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Pregunta:

Pregunta: iPhone botón para activar Wi-Fi

Servicio post venta. Hace 10 días compre un iPhone X y no funciona la tecla de conexión a wifi. Compre el equipo, case y vidrio.

Luego de hablar 36 veces con apple, en todas las llamadas “tomaban nota de lo sucedido”, pero cada vez que llamaba y les indicaba el Nro de caso (100521577729) tenía que volver a decirles lo sucedido.

Luego de recibir malos tratos y faltas de respeto por “Denise” y por “Abraham "***"”, sigo sin el equipo...nadie me da una solución y encima, aunque me vendieron un equipo fallado...nadie se quiere hacer cargo del vidrio porque no es un producto apple (aunque el vidrio esta en perfecto estado pero se va a qudar pegado en el equipo defectuoso que me vendió apple).


Ya no se de que manera pedir y a quién...QUE ME CAMBIEN EL EQUIPO Y SE HAGAN CARGO DEL VIDRIO!!!


Gracias.


Retitulado por el Moderador.

iPhone X, iOS 11.3.1

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8/05/2018 12:14 AM en respuesta a luciano1305 En respuesta a luciano1305

Holaluciano1305

¿A que te refieres con "nadie se quiere hacer cargo del vidrio porque no es un producto Apple?. La verdad que es extraño lo que comentas ya que en el servicio técnico de Apple( y en general en todos) las personas al otro lado del teléfono suelen ser muy amables, es cierto que al ser personas puede que haya dias buenos y dias malos, aun asi la educacion no suele faltar.

Un saludo.

8/05/2018 12:14 AM

Responder Útil (1)

8/05/2018 01:18 AM en respuesta a luciano1305 En respuesta a luciano1305

Qué es la tecla Wifi en un iPhone X? no tengo ese modelo pero no tengo oído que haya ninguna tecla para ello.


Archivo cargado por el usuario


Respecto a poner un cristal protector, es correcto hacerlo, pero cómo crees que Apple te va a sustituir un equipo que has modificado? Si no consigues quitarle el cristal tú, Apple no lo va a hacer.


Además... la política de devoluciones de Apple indica que puedes devolver el dispositivo dentro de los primeros 15 días sin necesidad de justificar el motivo, pero no lo puedes entregar modificado.


p.d. supongo que a partir de la llamada 10 con el mismo tema ya no serán tan amables. Yo no lo sería.

8/05/2018 01:18 AM

Responder Útil (1)

8/05/2018 05:48 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

A la ”tecla” me refiero cuando ingresas en configuración>wifi y ahi esa “tecla digital” no se conecta porque el equipo tiene una falla en el sensor.

Como te sentirias si pagas usd 1300 por un equipo que no se conecta a wifi, con lo cual no podes actualizar, conectarlo al apple tv, etc.

Y que realmente nadie me da una solución?


Saludos

8/05/2018 05:48 AM

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8/05/2018 05:51 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Si en un apple store compras: iPhone X, case y vidrio protector ( todo en el apple store y ellos mismos te colocan el vidrio con un aparato nuevo que tienen para eso).

Y ese telefono que compras viene con una falla de fabrica en el hardwarey no se conecta a wifi y te lo deben cambiar. No sería lógico que te cambien el equipo y te coloquen un nuevo vidrio? Ya que la falla es del equipo de apple?

Estamos hablando de un equipo de usd 1300 que vino fallado y eso fue corroborado por el equipo de apple.

8/05/2018 05:51 AM

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Perfil de usuario para usuario: luciano1305

Pregunta: iPhone botón para activar Wi-Fi