Cómo restauró mi MacBook Pro de fábrica?

Hola valeriadecancun

Para restaurar el Mac tienes que borrar el disco duro y reinstalar luego el sistema operativo.

Para hacerlo tienes que mantener pulsadas las teclas comando (⌘) + R, inmediatamente después de pulsar el botón de encendido de tu Mac.

Cuando veas la ventana de Utilidades de macOS, debes pulsar en Utilidad de discos y después pulsar en Continuar.

Si necesitas borrar el disco de arranque, sigue estos pasos.

1. Selecciona Utilidad de Discos en la ventana de utilidades de Recuperación de macOS y, a continuación, haz clic en Continuar.
2. Selecciona tu dispositivo o volumen en la barra lateral de Unidad de Discos.
3. Haz clic en el botón o en la pestaña Borrar.
4. Rellena estos campos:
   
   • Nombre: introduce un nombre para el disco, por ejemplo, “Macintosh HD”.
   • Formato:elige Mac OS Plus (con registro) o APFS.
   • Esquema (si está disponible): elige Mapa de particiones GUID.
5. Haz clic en Borrar para empezar a borrar el disco.
6. Cuando termine, sal de la Utilidad de Discos para volver a la ventana de utilidades. Ya estás preparado para instalar macOS.

Cuando cierres Utilidad de discos depués de borrar el disco, te volverá a aparecer la ventana de Utilidades de macOS, y entonces podrás reinstalar el sistema.

1. Elige Reinstalar macOS (o Reinstalar OS X) en la ventana de utilidades.
2. Haz clic en Continuar y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. Deberás seleccionar tu disco. Si no lo encuentras, haz clic en Mostrar todos los discos.
   Para comprobar la posibilidad de instalar macOS, se envía a Apple el número de serie de tu Mac y es posible que se te pida el ID de Apple.
3. Haz clic en Instalar. Una vez concluida la instalación, el Mac se reinicia.

Si borraste el disco antes de la instalación, o has instalado en un disco externo o en otro disco nuevo, tu Mac se reinicia y muestra el Asistente de Configuración.

• Si te vas a quedar el Mac, completa el asistente con tu propia información.
• Si lo vas a vender o regalar, pulsa Comando+Q para salir del asistente sin completar los pasos de configuración. A continuación, haz clic en Apagar. Cuando el nuevo propietario encienda el Mac, podrá completar la configuración con su propia información.

Elige tu nuevo disco de arranque si es necesario

Si dispones de más de un disco que contenga una instalación de macOS compatible, puedes usar las preferencias de Disco de arranque o Gestor de arranque para elegir desde qué disco arrancar.

Necesitas WIFI para hacer el proceso. Cuanto más estable sea la red WIFI mejor.

Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple

Un saludo