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Pregunta:

Pregunta: Micrófonos en iPhone después de actualizar

Sigo sin solucionar mi tema con el iPhone 7 por la actualización iOS 11.3.1. Actualicé mi iPhone 7 con iOS 11.3.1 y a partir de allí dejo de funcionarme el micrófono interno, no puedo escuchar a los que me llaman, ni grabar, ni filmar.

Me dijeron que tenía que esperar a la actualización que solucione el tema, la verdad que esperar a que se actualice me molesta mucho porque eso me provoca a mí un daño de no poder moverme con un celular que es súper costos. ¿Existe alguna otra solución?


Retitulado por el Moderador.

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13/05/2018 05:48 AM en respuesta a fernandademontevideo En respuesta a fernandademontevideo

Imagino que has probado ya lo básico: reiniciar, apagar, esperar, encender... y luego ya llamar al soporte técnico a ver si hay algo que hacer.


Suerte! 🙂

13/05/2018 05:48 AM

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14/05/2018 06:58 AM en respuesta a AlvaroK En respuesta a AlvaroK

Hola, he probado todo, restaurarlo desde mi iphone, restaurarlo desde itunes, lo llevé al service oficial de Apple y nada... y ahora espero que saquen una nueva actualización, ya no se que más hacer, mi celular es de 128 GB, lo compré con más espacio para poder grabar mis clases de la universidad y ahora ni eso puedo hacer, tiene un año y meses.

14/05/2018 06:58 AM

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14/05/2018 11:49 AM en respuesta a fernandademontevideo En respuesta a fernandademontevideo

Cuando llamas al soporte técnico puedes probar a que te hagan un test desde el cual pueden comprobar si verdaderamente el terminal sólo tiene un fallo de software o es ya de hardware, yo hace poco que lo probé porque pensé que tenía un problema con el wifi, y al final fue que no, sólo era una aplicación que estaba algo defectuosa y no recibía bien la conexión por esa red, así que te recomiendo eso, y por otro lado que apagues el iPhone y lo vuelvas a encender pasado un rato, si después de eso nada, llamas al soporte técnico y que te hagan ese test.


Mucha suerte! 🙂

14/05/2018 11:49 AM

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14/05/2018 11:55 AM en respuesta a AlvaroK En respuesta a AlvaroK

Buenas tardes, yo creo que ya me hicieron ese test, llamé a AppleCare de México, porque me pidieron que vaya a la configuración, luego a privacidad, luego a análisis y ahí ellos hicieron una especie de test, luego me hicieron restaurar mi celular desde iTunes y tampoco se solucionó el problema, porque ellos pensaron que tal vez desde mi celular se actualizó mal y por eso me hicieron hacerlo desde iTunes pero el problema persistió, también tuve el celular apagado, ya he intentado todo lo que me han dicho y nada.

14/05/2018 11:55 AM

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14/05/2018 12:00 PM en respuesta a fernandademontevideo En respuesta a fernandademontevideo

Hola de nuevo, Fernanda, bueno, ánimo que seguro lo solucionan pronto 🙂, encontré, por fin, el artículo que hace no mucho leí en otro sitio sobre esto que te está pasando:


https://www.adslzone.net/2018/05/05/apple-problema-microfono-iphone-7-ios-11-3/


Efectivamente tras una de las últimas actualizaciones ocurrió algo que afectó a los 7, así que esperemos que lo vayan a arreglar ya, en todo caso lo lees y de nuevo ponte en contacto con AppleCare porque deberían de poder hacer algo puesto que para ti es importante para tu labor.


Mucha suerte! 🙂

14/05/2018 12:00 PM

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14/05/2018 12:05 PM en respuesta a AlvaroK En respuesta a AlvaroK

Muchas gracias Álvaro, ojalá se solucione pronto si, mañana me voy a ponerme en contacto nuevamente con AppleCare si no llega a salir la actualización, y ver si ya tienen alguna otra opción además de las que ya intenté.


Saludos!🙂

14/05/2018 12:05 PM

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Pregunta: Micrófonos en iPhone después de actualizar