Problema con la pantalla tactil del iphone 5s

Question

Nivel 1

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Problema con la pantalla tactil del iphone 5s

Buenas tardes.

desde que se actualizo el ios 11.3.1 en el iphone 5s dejo de funcionar la pantalla táctil.

Intente apagando y volviendo a encenderlo pero no funciono

Intente restaurandolo y parecía que se corregiría la falla, pero al terminar la restauración volvió a presentar la misma falla.

el día de hoy descubri que si bajo a casi la totalidad del brillo de la pantalla, la pantalla táctil vuelve a funcionar, Pero si aumento un poco el brillo vuelve la falla.

No se si es problema de hardware o software, ya que el equipo no presento esta falla sino hasta después de la actualización de ios11.3.1

¿que me recomiendan para eliminar totalmente el problema?

iPhone 5s, iOS 11.3.1

Publicado el 14/05/2018 11:11 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

lamasrubia

Nivel 9

53.416 puntos

14/05/2018 12:42 p.m. en respuesta a AlBarrón

Hola AlBarrón

Las soluciones para los problemas de la pantalla táctil se suelen arreglar con estas acciones:

-Actualizar el iPhone (eso ya lo has hecho)

-Reiniciar (apagándolo y encendiéndolo)

-Forzar el reinicio

En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

-Restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador a valores de fábrica, sin restaurar ninguna copia. Puedes probar restaurándola inicialmente, pero si no funciona, hay que volver a hacerlo y no restaurarla.

Y si nada funciona, llevarlo a revisar. Aunque coincida con la actualización, si el problema no se arregla con las acciones que pueden solucionar problemas de software, poco más puedes hacer.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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