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Pregunta:

Pregunta: Como cancelar suscripción facturada?

Resulta que me descagué uña app que no me gustó y la eliminé. Al mes me llega una factura al banco por una suscripción anual de dicha app, app que yo ELIMINÉ el

mismo día que la descargué y que no quiero. Que hago???

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola antoniodemelilla

Borrar la aplicación no cancela la suscripción.

Tienes que cancelarla 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba o desactivar la renovación automática, o bien cancelar la suscripción 24 horas antes de que finalice el periodo de facturación, es decir, 24 horas antes de que inicie el nuevo ciclo.

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Si la cancelas ahora, y la suscripción es mensual, el próximo mes ya no te la cobran.

Para solicitar que te reembolsen el dinero, puedes cancelarla y después seguir los consejos de este enlace

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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15/05/2018 09:01 AM en respuesta a antoniodemelilla En respuesta a antoniodemelilla

Hola antoniodemelilla

Borrar la aplicación no cancela la suscripción.

Tienes que cancelarla 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba o desactivar la renovación automática, o bien cancelar la suscripción 24 horas antes de que finalice el periodo de facturación, es decir, 24 horas antes de que inicie el nuevo ciclo.

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Si la cancelas ahora, y la suscripción es mensual, el próximo mes ya no te la cobran.

Para solicitar que te reembolsen el dinero, puedes cancelarla y después seguir los consejos de este enlace

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Un saludo

15/05/2018 09:01 AM

Responder Útil (1)

15/05/2018 11:44 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola... entonces no se puede cancelar la suscripción? Nunca he tenido problemas con iTunes... es la primera vez que me pasa esto... es muuucho dinero.... no hay manera de cancelar la suscripción? Yo NO QUIERO SUSCRIBIRME..!!

15/05/2018 11:44 AM

Responder Útil

16/05/2018 06:52 PM en respuesta a antoniodemelilla En respuesta a antoniodemelilla

Si que puedes cancelarla.

E incluso intentar que te reembolsen el dinero.

Hay apps que ofrecen la descarga gratuita pero solo por un periodo de prueba. Si luego no te gustan, entonces no tienes que pagarlas si lo haces correctamente, es decir, cancelándola 24 horas antes del final del periodo de prueba.

A veces funcionan directamente como una suscripción y entonces hay que desactivar la renovación automática. cuando lo haces así, esa suscripción te avisa de que el periodo de prueba está a punto de finalizar y te pregunta si quieres renovarla o no. Si no te interesa suscribirte, no lo haces.

Otras apps funcionan de forma limitada si no actualizas a una versión Pro de pago.

O contienen compras dentro de la app

La app que has comprado, tienes que cancelarla primero como te indiqué en el mensaje anterior.

Una vez hecho, puedes solicitar el reembolso contando tu problema ya que desconocías el proceso o que no está suficientemente bien explicado.

Sea con los pasos del otro enlace que te envié, sea contactando con iTunes directamente

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

También puedes contactar con el desarrollador de la app. SI te parece que la manera de ofrecer el producto no es clara y puede llamar a engaño

Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple

Un saludo

16/05/2018 06:52 PM

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Pregunta: Como cancelar suscripción facturada?