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Pregunta:

Pregunta: Conexión usb iMac-iPad intermitente

Buenas noches


Tengo Un IMac 17” de 2014 y últimamente cuando conectó el iPhone o iPad a cualquier puerto USB da la sensación de hacer mal contacto, y el Dispositivo se conecta y desconecta constantemente. Pensé que era el cable, o alguna conexión interna del puerto, pero no. He probado con varios cables y en los 4 puertos y sigue con el problema. Los mismos cables y dispositivos funcionan sin problema en el MacBook.


¿Hay alguna forma de verificar vía software si los puertos usb tienen algún problema físico antes de tener que ir al técnico? Gracias

macOS High Sierra (10.13.4)

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Hola Yagopy

Es posible que en este enlace encuentres alguna solución

Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple

Si sigues teniendo problemas, al final de la página la recomendación es que contactes con Apple

Si sigue apareciendo un error al conectar el dispositivo, contacta con el Soporte técnico de Apple.

Un saludo

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16/05/2018 07:02 PM en respuesta a Yagopy En respuesta a Yagopy

Hola Yagopy

Es posible que en este enlace encuentres alguna solución

Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple

Si sigues teniendo problemas, al final de la página la recomendación es que contactes con Apple

Si sigue apareciendo un error al conectar el dispositivo, contacta con el Soporte técnico de Apple.

Un saludo

16/05/2018 07:02 PM

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16/05/2018 07:40 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Gracias, el tema es que me deriva al soporte técnico y vivo en Paraguay y acá no tengo soporte de ningún tipo. El problema no aparece entre los descritos, al conectar el iPad o el iPhone el símbolo de carga del rayo aparece y desaparece al tiempo que hace un sonido , como un intermitente. Antes le pasaba ocasionalmente y pensaba que era el cable pero ahora es permanente.

16/05/2018 07:40 PM

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17/05/2018 09:11 PM en respuesta a Yagopy En respuesta a Yagopy

Hola Yagopy

El sonido que escuchas es el sonido de conectarse y desconectarse. Porque no va bien. Y suele ser problema del cable. pero como nos comentas, te pasa con todos los puertos del iMac y con todos los cables, y sin embargo, no te sucede con los puertos y los mismos cables en otro Mac.

Aunque no identifiques tu problema en el enlace, prueba alguna de ellas porque pueden ser genéricas

También te dejo este enlace

Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple

Comprueba el apartado siguiente

Si utilizas un Mac

  1. Pulsa la tecla Opción, haz clic en el menú Apple y selecciona Información del sistema o Informe del sistema.
  2. En la lista de la izquierda, selecciona USB.
  3. Si ves tu iPhone, iPad o iPod en el árbol de dispositivos USB, desinstala el software de seguridad de terceros. Si no es así, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
    Archivo cargado por el usuario

Los consejos genéricos, además de los que te indican los enlaces, son forzar el reinicio del iPhone/iPad, reiniciar el ordenador, actualizar los sistemas y iTunes, utilizar cables originales. limpiar los puertos del iPhone y del Mac...

Pero cuando las posibles soluciones de software se agotan, solo tienes una solución, y es contactar con Apple o servicio autorizado.

Un saludo

17/05/2018 09:11 PM

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Perfil de usuario para usuario: Yagopy

Pregunta: Conexión usb iMac-iPad intermitente