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Pregunta:

Pregunta: Falla conector de carga del celular.

Estimados,

Tengo un Iphone 7 plus con menos de un año de uso (aun en garantía) y se me presenta la siguiente falla desde hace un mes aproximado:


Al conectar el cargador: Puede ser que no me lo capte o que me lo capte y se desconecte y vuelva a conectar varias veces. Ocurre sin que lo toque o lo mueva de lugar. Me hace el conocido ruido de cuando lo conectamos y desconectamos. En una noche, mientras lo cargo, puede ocurrir una vez, miles o ninguna. Es cuestión de suerte. Cuando no me lo capta, tengo que estar haciendo juego moviendo la ficha para que sí lo haga.


Ya revise el cargador en otros dispositivos y anda correctamente.


Con el auricular original Apple sucede algo similar. Cuando hago juego con la ficha (para arriba, abajo o hacia los lados) se desconecta. Lo que es muy molesto, ya que al tocar la ficha (sea corriendo o cuando lo tengo en el bolsillo, etc.) se desconecta y tengo que volver a poner play en forma constante, impidiendo un uso normal Si pruebo el auricular original apple en otro dispositivo anda perfectamente (por lo que estoy seguro que no es su cable, ni su ficha)


Lo que más me desconcierta es que no sucede siempre. Puede ocurrir apenas lo conecto o al rato. Una vez al días o miles de veces.

Aclaraciones.

-Cuando pasa, tengo que hacer juego moviendo la ficha para arriba, abajo, hacia los lados, sacarla y ponerla para que me agarre la conexión.

-No me salta ningún cartel de error ni nada parecido.

-Probé con otros cargadores y ocurre lo mismo. Por lo que parece ser la ficha y no los accesorios.

-La falla de conexión no es permanente. Es decir, no es que no carga nunca. Lo que más me llama la atención. Puede ser que conecte, no conecto o que haga ambos en una noche. Puede que ese día cargue bien a la primera pero al siguiente o en la misma noche tenga que probar muchas veces.

-La conexión no está sucia.

-La conexión no presenta daños visibles. Me es imposible verificar su interior. Por fuera todo parece correcto.

-Tengo el sistema operativo actualizado. IOS 11.3.1

-Apague y reinicié mi dispositivo y sigue ocurriendo.

-Probé en diferentes toma corrientes y sigue pasando.


Alguna ayuda? A alguien le pasa algo similar? Cualquier información me es útil.

iPhone 7 Plus, iOS 11.3.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Ram1ro!!


Yo también diría que es el puerto lightning de tu iPhone, pero si lo has revisado bien y no tiene pelusas o suciedad dentro, y el conector se ve en buen estado, será mejor que lo lleves a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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18/05/2018 04:04 PM en respuesta a Ram1ro En respuesta a Ram1ro

Hola Ram1ro!!


Yo también diría que es el puerto lightning de tu iPhone, pero si lo has revisado bien y no tiene pelusas o suciedad dentro, y el conector se ve en buen estado, será mejor que lo lleves a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

18/05/2018 04:04 PM

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18/05/2018 04:34 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Estimado,

Gracias a usted, el link que me proporcionó, me puse en contacto con el chat de servicio técnico de Apple quienes me atendieron muy amablemente. Aparentemente es el puerto. En los próximos días lo llevaré a la tienda oficial para que un técnico pueda darme su punto de vista. Los mantendré al tanto. Muchas gracias!

18/05/2018 04:34 PM

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20/05/2018 02:11 PM en respuesta a Ram1ro En respuesta a Ram1ro

Buenas tardes lo que te sucede es lo siguiente:

pueden ser 2 las causas.

1. El pin de carga esta semi desoldado en el flex, y al moverlo se conecta intermitentemente.

2. tiene pelusa o suciedad, y esto no permite que los contatos se unan a la ficha cargadora.

cualquiera de estos casos se solucionan en minutos, si te encontras en Capital Federal, te podemos enviar un tecnico especializado a tu domicilio, comunicate al Wapp "***" o ingresa al siguiente Link: facebook.com/iPhoneOficialBsAs/, Saludos Cordiales.


Publicación editada por el Moderador.

20/05/2018 02:11 PM

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Pregunta: Falla conector de carga del celular.