Hola adriana184
¿Quién te cobra? ¿Apple a través de iTunes? ¿Tu operador?
Creo que el operador es el que decide sus tarifas de mensajería en todos los casos. Y no ocurre con todos los operadores.
Foro de Vodafone:
Usuario:
Me cobran mensajes facetime e imessage
Llevo menos de dos meses en Vodafone y me cobraron el primer mes sms internacionales por activaciones de facetime y demas. el caso es que llame para que me bloqueen los sms internacionales y hoy me han vuelto a pasar en la factura como que he mandado mensaje por 0'6€. ¿va a ser asi todos los meses? ¿alguien sabe como puedo solucionar esto?
Gracias y un saludo
Puntualizar que con el operador que tenia antes no me habia pasado nada parecido y si no hay solucion para esto es una forma muy tonta de que Vodafone pierda dos lineas.
Contestación de Vodafone:
Movemos tu mensaje a la categoría de Facturación para ayudarte a revisar el cobro del SMS internacional que nos comentas.
Entendemos por lo que nos comentas que el mensaje internacional que se ha enviado desde tu Iphone corresponde al servicio Face Time e Imessage. Dichos mensajes se envían al activar este servicio y se tarificarían según el plan de precios que tengas contratado. Es importante tener en cuenta que también se produciría cada vez que cambias la SIM del teléfono, o apagas y enciendes tantoiMessagecomoFaceTime.
Me cobran mensajes facetime e imessage - Foro Vodafone
Movistar:
Usuario:
Activar Facetime+iMessage
Pues resulta que no puedo activar ninguno de los 2 servicios en ninguna de mis 2 líneas. Parece que le pasa a mucha gente y tiene que ver con la activación de Roaming, que por defecto está desactivado. Algún moderador que me ayude por favor.
Moderador:
Con los datos que me has facilitado traslado tu petición al departamento encargado de estas gestiones, ya que es necesario activar el acceso internacional en la línea, para que puedas utilizar los servicios que indicas correctamente, en cuanto reciba respuesta te aviso.
En este último, como ves, es el operador el que activaría el acceso internacional a la línea para cobrarle el mensaje de activación porque la tarifa del usuario no incluye mandar mensajes internacionales. Mientras no lo active el operador, no te permite activarlo en el iPhone.
De todas formas, puedes reclamar directamente a Apple. Puedes hablar también con el operador. Aparte de leer comentarios de usuarios en internet, ya que eso no te va a solucionar el problema. Aquí tampoco podemos ayudarte. No tenemos datos de tu cuenta Apple y de tu contrato con el operador. Solo somos usuarios y no tenemos, lógicamente, ningún acceso a tus cuentas.
Espero que lo soluciones. También habrás leído en Google que a muchos usuarios les han devuelto el dinero los operadores negociando con ellos. Apple no puede devolverte nada, porque ni lo gestionan ni lo cobran ellos.
En Apple, puedes exponer tu queja, que entiendo que también tiene que ver con el hecho de que se necesite enviar un mensaje internacional para activar un servicio de Apple que tienes en tu país.
Eso ya es otra cosa. Y pueden explicarte la razón. Yo no la sé. Pero te entiendo, aunque a mi, mi operador no me ha cobrado nunca el mensaje de activación, seguramente por mi plan contratado con ellos.
Un saludo
