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Pregunta:

Pregunta: ¿Cómo puedo saber si mi iPhone es nuevo?

Buenas noches,

Hace un mes y medio compré un iPhone X en una tienda que es de fiar pero no es apple. Hace dos semanas dejé de poder recibir y realizar llamadas, cuando fui al soporte técnico de Apple me dijeron que mi móvil había sido bloqueado por IMEI por Movistar, compañía a la que no pertenezco, menos aun cuando compré el móvil libre. Fui a la tienda donde lo compré y me han dado otro nuevo, pero ahora me da miedo. ¿Cómo puedo saber si mi iPhone está vinculado a alguna compañía o si es libre original?

Gracias.

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23/05/2018 04:19 PM en respuesta a Diddi En respuesta a Diddi

Hola Diddi


Vaya follón lo de tu iPhone, no es normal esas prácticas de venta y te doy la razón en no fiarte, hay servicios por internet que dan esa información, eso si hay que pagar poco pero hay que pagar. Busca por Chequear móvil o informe de estado.


Espero que esto te ayude y nos vas contando como te va.


Un saludo.

23/05/2018 04:19 PM

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23/05/2018 04:27 PM en respuesta a Diddi En respuesta a Diddi

Hola Diddi

Es posible que para venderlo, lo pudieran desbloquear de manera no muy legal, pero si el iPhone se compró con Movistar y lo han bloqueado, puede ser, o bien que el dueño anterior dejara de pagar las facturas y lo bloqueara Movistar, o que fuera robado y el dueño legítimo haya pedido a Movistar que lo bloqueara.

Inicialmente, solo el operador original puede desbloquear un iPhone que no se haya comprado liberado. Pero hay maneras de desbloquearlo, claro está.

No tiene por qué pasarte otra vez, y lo importante es que la tienda se ha responsabilizado del tema.

Haz una cosa. Comprueba la cobertura de servicio con Apple. Aquí puedes comprobar cuanto tiempo te queda de cobertura

Comprobar tu cobertura de servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Introduce el número de serie de tu iPhone (lo encuentras en Ajustes-General-Información)

Introduce el código que te muestra abajo y pulsa en Continuar

Lo he hecho con el mío para que lo veas. Te saldrá algo como esto

Archivo cargado por el usuario

Si el dispositivo tiene algún problema a día de hoy, la Fecha de compra válida te puede indicar una incidencia, como que esté reportado como robado.

Como te digo, no tiene por qué pasarte otra vez. Pero si es así, lo vuelves a llevar a la tienda y que se encarguen ellos.

Un saludo

23/05/2018 04:27 PM

Responder Útil (1)

23/05/2018 04:36 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

En primer lugar, muchísimas gracias a ambas por contestar. En cuanto a lo que me decías de la cobertura y eso... el problema que tiene es que en el otro móvil me venia todo perfecto, entonces no entiendo muy bien lo sucedido. Simplemente me fie de la respuesta que me dio apple por mi incidencia, aun así la encuentro extraña por el hecho de que todo aparecía perfecto en la parte de cobertura de mi terminal.

23/05/2018 04:36 PM

Responder Útil

23/05/2018 09:44 PM en respuesta a Diddi En respuesta a Diddi

Hola de nuevo

Diddi escribió:


en el otro móvil me venia todo perfecto, entonces no entiendo muy bien lo sucedido.

Si cuando lo compraste aun no estaba bloqueado por IMEI, no aparece la incidencia.

Lo que puede haber pasado es que el dueño anterior comprara el iPhone a Movistar con un plan, por ejemplo, pagarlo a plazos que se cobran en las facturas del teléfono y al venderlo dejara de pagar las facturas. Pasado un tiempo, Movistar lo bloquea por la deuda.

Para venderlo, el anterior dueño lo que hace es liberarlo en un servicio que puedes encontrar en miles de páginas en internet y también en muchas tiendas y servicios técnicos no oficiales. Lo habrás visto muchas veces: Liberamos tu iPhone. Por lo tanto, el iPhone es posible que estuviera liberado cuando lo compraste, y por eso, en un principio lo pudiste usar con normalidad. Hasta que Movistar lo bloqueó, cosa que puede hacer aunque esté liberado.

De igual manera, la tienda donde lo compraste pudo liberarlo o comprobar que estaba liberado sin sospechar nada.

Como muy bien dice a-campos son prácticas de ventas y aquí no me voy a meter en temas farragosos.

Si fuera robado, el proceso es el mismo. Te roban o pierdes el dispositivo, posiblemente no tienes activado Buscar mi iPhone y en ese caso el dueño anterior llama a su operador para que lo bloquee por IMEI, ya que el operador es el único que puede bloquearlo por IMEI. Eso lleva algún tiempo, porque hay que denunciarlo a la policía y después solicitarlo. Lleva una serie de trámites hasta que lo bloquean. Pueden tardar en hacerlo, vamos.


Diddi escribió:


Simplemente me fie de la respuesta que me dio apple por mi incidencia, aun así la encuentro extraña por el hecho de que todo aparecía perfecto en la parte de cobertura de mi terminal.

La respuesta de Apple estoy segura que es absolutamente correcta y como te decía, hasta que no se bloquea el terminal, todo aparece perfecto en la página donde compruebas la cobertura. Y puede que no sea un sistema infalible,

pero Apple no tiene ningún interés en engañarte.

Creo, además, que si realmente el problema no fuera el que te ha indicado Apple, que es una compañía de una legalidad incuestionable, la tienda donde lo compraste no te lo hubiera cambiado sin mas.

Te han vendido un iPhone no liberado en un principio, posiblemente como si fuera nuevo y que el operador al que está ligado ha bloqueado por IMEI. Y no te lo ha vendido Apple.

No sabrás nunca que ha podido pasar, pero te lo han cambiado.

Y no te pasará con el nuevo, seguro.

Y gracias a que lo compraste en una tienda. Aquí nos escriben muchos usuarios que se lo compran a particulares por anuncios y cuando se dan cuenta que está bloqueado por IMEI o por iCloud, no pueden contactar con el dueño anterior de ninguna manera, creándoles un problema enorme.

Espero que con tu nuevo iPhone no tengas ningún problema. Y seguro que será así. Cuentas además con la factura, imagino, y eso es una garantía en caso de tener problemas.

De todas formas, saber si es libre original, no te lo puede garantizar nadie excepto si lo compras en Apple, que siempre venden los iPhone liberados para usar con el operador que elijas. Como te decía, hay muchos sitios donde los liberan por poco dinero.

Un saludo Diddi

23/05/2018 09:44 PM

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