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Pregunta:

Pregunta: Ipad pro 12,9

Que tal buenas tardes , tengo un ipad pro 12,9 de 64G el ios esta actualizado 11.3.1, lo compre en Enero de este año, apenas 4 meses y ya mostro un mal funcionamiento , la pantalla se pone estatica por unos segundos y luego ya empieza a reaccionar

esto apenas 2 semanas atras, las apps que mas utilizo son pinterest , instagram , youtube y por supuesto busquedas en internet uso google chrome como navegador , antes de checar si puedo hacer valida la garantia

quisiera saber si esto ha estado ocurriendo con otros ipads, ustedes que opinan ?

iPad Pro, iOS 11.3.1

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Hola Ramdez

Si la pantalla se queda congelada, que es lo que parece, no tiene por qué ser un problema de hardware, ni algo grabe que te obligue a devolver el iPad o pedir que te lo cambien o arreglen. Puede ser tan solo un desajuste de software después de una actualización.

Pero hay que descartarlo. Es lo primero que harían en Apple si lo llevaras. Por supuesto que puedes hacer valer la garantía, su fuera necesario.

En un principio, como indica este enlace, la acción más sencilla es reiniciar el iPad o forzar el reinicio

Reiniciar es apagarlo y volverlo a encender después de unos minutos. Y forzar el reinicio en el iPad:

Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Sigue los consejos del enlace y nos cuentas que has hecho y si no se soluciona.

Aunque lo mejor, si es así, es que crees una petición de servicio para llevarlo, a ver que te dicen

Está todo en el enlace.

Un saludo

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25/05/2018 04:45 PM en respuesta a Ramdez En respuesta a Ramdez

Hola Ramdez

Si la pantalla se queda congelada, que es lo que parece, no tiene por qué ser un problema de hardware, ni algo grabe que te obligue a devolver el iPad o pedir que te lo cambien o arreglen. Puede ser tan solo un desajuste de software después de una actualización.

Pero hay que descartarlo. Es lo primero que harían en Apple si lo llevaras. Por supuesto que puedes hacer valer la garantía, su fuera necesario.

En un principio, como indica este enlace, la acción más sencilla es reiniciar el iPad o forzar el reinicio

Reiniciar es apagarlo y volverlo a encender después de unos minutos. Y forzar el reinicio en el iPad:

Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Sigue los consejos del enlace y nos cuentas que has hecho y si no se soluciona.

Aunque lo mejor, si es así, es que crees una petición de servicio para llevarlo, a ver que te dicen

Está todo en el enlace.

Un saludo

25/05/2018 04:45 PM

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