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Pregunta:

Pregunta: ¿Como descargó a través de la app Archivos usando datos móviles?

Cuanto quiero descargar alguno de mis archivos cargados en iCloud a través de la app Archivos, no me permite hacerlo con datos móviles, solo con WIFI (teniendo los datos para esta app habilitados). ¿A que puede deberse? Gracias

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Ok, es extraño que todo esté bien configurado y no puedas descargar archivos de iCloud Drive por datos móviles 😐


Se me ocurre que puede ser algo relacionado con tu plan de datos. Pregunta en tu operador, no sea que tengas alguna restricción activada en tu línea o algo parecido.


Si todo está bien con el operador, quizás se trate de un fallo de software, que el iPhone no se comunique bien con iCloud. En ese caso, prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:

- En un iPhone X, iPhone 8 o 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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29/05/2018 11:45 AM en respuesta a anderdesalamanca En respuesta a anderdesalamanca

Hola anderdesalamanca!!


Ve a los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud y activa iCloud Drive. Después, prueba a descargar algún archivo de iCloud Drive con datos móviles.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

29/05/2018 11:45 AM

Responder Útil (1)

30/05/2018 01:01 AM en respuesta a anderdesalamanca En respuesta a anderdesalamanca

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Y, ¿entiendo que están activados los datos móviles para iCloud Drive?. Lo puedes comprobar desde los Ajustes del iPhone, Datos móviles, iCloud Drive de casi abajo del todo.

30/05/2018 01:01 AM

Responder Útil

31/05/2018 03:33 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

No! Acabo de comprobarlo y están desactivadas. He probado a descargar archivos de cualquier tamaño y no funciona con ninguna. Se queda constantemente en “esperando” sin llegar a comenzar la descarga.

31/05/2018 03:33 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

31/05/2018 12:31 PM en respuesta a anderdesalamanca En respuesta a anderdesalamanca

Ok, es extraño que todo esté bien configurado y no puedas descargar archivos de iCloud Drive por datos móviles 😐


Se me ocurre que puede ser algo relacionado con tu plan de datos. Pregunta en tu operador, no sea que tengas alguna restricción activada en tu línea o algo parecido.


Si todo está bien con el operador, quizás se trate de un fallo de software, que el iPhone no se comunique bien con iCloud. En ese caso, prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:

- En un iPhone X, iPhone 8 o 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

31/05/2018 12:31 PM

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