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Pregunta:

Pregunta: Me han cambiado el numero telefonico sin consentimiento

Buenas, vieras que hace unos meses me robaron mi iphone y no pude entrar más a la cuenta por que se llevaron el número telefónico y no podía entrar a mi cuenta por computadora sin la verificación por teléfono, hace unos dos días, recibí por mi correo diciéndome que mi número telefónico ha sido cambiado cuando en realidad no fui yo, la verdad me gustaría poder recuperar mi cuenta de alguna manera... tuve que crear esta cuenta para poder consultar por aquí

iPhone 5s, iOS 10.3

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2/06/2018 12:23 AM en respuesta a nicocoy2 En respuesta a nicocoy2

Holanicocoy2

En primer lugar te comento, si ya no tienes acceso a tu Apple ID, deberías haber cancelado cualquier método de pago que tuvieras en dicha Apple ID. Tras esto, no se si habrás probado a restablecer tu contraseña:Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si los ladrones ya entraron a tu Apple id y cambiaron la contraseña y los requisitos para la recuperación de esta, siento decirte que no vas a poder hacer nada.

Un saludo.

2/06/2018 12:23 AM

Responder Útil (1)

2/06/2018 10:10 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

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Aún si recuerdo la contraseña, he inclusive recuerdo las 3 preguntas de seguridad pero no puedo hacer nada por que envían la autenticación de dos factores al número de teléfono que ellos cambiaron...

2/06/2018 10:10 AM

Responder Útil

2/06/2018 10:40 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

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He puesto que no tengo a mano ningún dispositivo de confianza y luego me piden el correo pero luego me piden el número telefónico... creo que ya no se puede recuperarno? 😟 aunque tenga a mano la contraseña, las preguntas e inclusive los registros de compras? 😟 😢

2/06/2018 10:40 AM

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Perfil de usuario para usuario: nicocoy2

Pregunta: Me han cambiado el numero telefonico sin consentimiento