Me han cambiado el numero telefonico sin consentimiento

Question

Me han cambiado el numero telefonico sin consentimiento

Buenas, vieras que hace unos meses me robaron mi iphone y no pude entrar más a la cuenta por que se llevaron el número telefónico y no podía entrar a mi cuenta por computadora sin la verificación por teléfono, hace unos dos días, recibí por mi correo diciéndome que mi número telefónico ha sido cambiado cuando en realidad no fui yo, la verdad me gustaría poder recuperar mi cuenta de alguna manera... tuve que crear esta cuenta para poder consultar por aquí

iPhone 5s, iOS 10.3

Publicado el 1/06/2018 08:38 p. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

icemigue

Nivel 8

39.318 puntos

2/06/2018 12:23 a. m. en respuesta a Usuario de la Comunidad

Holanicocoy2

En primer lugar te comento, si ya no tienes acceso a tu Apple ID, deberías haber cancelado cualquier método de pago que tuvieras en dicha Apple ID. Tras esto, no se si habrás probado a restablecer tu contraseña:Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si los ladrones ya entraron a tu Apple id y cambiaron la contraseña y los requisitos para la recuperación de esta, siento decirte que no vas a poder hacer nada.

Un saludo.

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Answer 2

2/06/2018 10:40 a. m. en respuesta a icemigue

He puesto que no tengo a mano ningún dispositivo de confianza y luego me piden el correo pero luego me piden el número telefónico... creo que ya no se puede recuperarno? 😟 aunque tenga a mano la contraseña, las preguntas e inclusive los registros de compras? 😟 😢

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Answer 3

2/06/2018 10:10 a. m. en respuesta a icemigue

Aún si recuerdo la contraseña, he inclusive recuerdo las 3 preguntas de seguridad pero no puedo hacer nada por que envían la autenticación de dos factores al número de teléfono que ellos cambiaron...

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Answer 4

icemigue

Nivel 8

39.318 puntos

2/06/2018 10:23 a. m. en respuesta a Usuario de la Comunidad

Prueba con el siguiente enlace de ayuda:Autenticación de dos factores para Apple ID - Soporte técnico de Apple, a ver si te sirve de utilidad.

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