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Pregunta:

Pregunta: mi apple watch serie 1 pide siempre código

Hola. Es un tema recurrente pero querría saber si existe una respuesta concretar.

Mi Apple Watch pide siempre código pese a estar la opción de desbloqueo medisnte Iphone siempre activada.

Asimismo tampoco recibe las notificaciones. Es como si el sensor de muñeca no funcionara correctamente.

He probado todos los consejos de esta comunidad para este problema: ajuste de correa, activar desactivar notificaciones, todo. Incluso desenlazar y enlazar de nuevo restaurando el watch.

Todo consejo será bien recibido muchas gracias :)

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Sportbackdsg!!


Además de los consejos del compañero AlvaroK, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu Watch. La última versión disponible de watchOS es la 4.3.1. Para ello, tendrás que actualizar tu iPhone a iOS 11.4.

En esta web de Apple están las forma de actualizar tu Watch: Actualizar el Apple Watch - Soporte técnico de Apple

Y en esta web de Apple tienes las formas de actualizar el iPhone: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Con respecto a las notificaciones en el Watch, decirte que el Watch no notifica si está bloqueado, o no lo llevas puesto, o el iPhone está desbloqueado. O notifica el iPhone, o notifica el Watch, pero los dos a la vez no notifican.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Notificaciones en el Apple Watch - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si no aparecen notificaciones en el Apple Watch

Asegúrate de que tu Apple Watch y tu iPhone están conectados. Si los dispositivos se desconectan, las notificaciones se enviarán a tu iPhone en lugar de a tu Apple Watch.


Revisa también la configuración de tu Apple Watch. Cuando bloquees el Apple Watch o actives No molestar, las notificaciones se enviarán al iPhone.


Si tu Apple Watch está bloqueado, aparecerá un candado en la esfera del reloj. Si el Apple Watch tiene un código, se bloqueará automáticamente cuando no lo lleves puesto, cuando pierda el contacto con la piel o mientras se esté cargando.


Cuando No molestar está activado, el símbolo de una luna aparecerá en la esfera del reloj. Para desactivar esta función, desliza el dedo hacia arriba en la esfera del reloj y, a continuación, pulsa el botón con el icono de una luna.


Con respecto a que el Watch se mantiene bloqueado y pide siempre el código, comprueba que los sensores estén limpios para que puedan detectar que lo lleves puesto. En la siguiente web de Apple tienes unos consejos de limpieza: Limpiar el Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Ajústatelo bien a la muñeca. Que no esté ni muy apretado ni muy suelto. En la siguiente web de Apple hay instrucciones al respecto: Llevar puesto el Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Si lo anterior no ha dado resultado, prueba de nuevo a desenlazar el Watch del iPhone y vuélvelo a enlazar. No perderás datos con la operación, ya que el iPhone hace una copia de seguridad del Watch al desenlazarse.

Para desenlazar el Watch, sigue estas instrucciones: Desenlazar el Apple Watch y el iPhone - Soporte técnico de Apple

Para volverlo a enlazar: Configurar tu Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Con respecto al soporte técnico de Apple, siempre te atenderán, aunque tu dispositivo no esté en garantía. Otra cosa es que dicho servicio sea de pago.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!


Saludos AlvaroK!!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

7/06/2018 03:24 AM en respuesta a Sportbackdsg En respuesta a Sportbackdsg

De nada!! Es un placer 🙂


Pues sí, es mucho trabajo llevar a cabo todos los pasos para descartar un problema de software. Pero es necesario 😟


Ok, estupendo. Gracias por mantenernos informados de cualquier novedad que tengas. Aquí estaremos 🙂


Saludos!!

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4/06/2018 03:26 AM en respuesta a Sportbackdsg En respuesta a Sportbackdsg

Hola, Sportbackdsg! Vale, falta sólo una cosa 🙂, y es la de apagar, esperar y encender; casi todos los problemas que hemos tenido mi compañera y yo con el Watch se han solucionado de esa forma, prueba y nos cuentas.


Un saludo!

4/06/2018 03:26 AM

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4/06/2018 03:48 AM en respuesta a AlvaroK En respuesta a AlvaroK

Hola y gracias por contestar. A qué te refieres ? Lo he apagado varías veces incluso le hice un hard reset pero sigue igual. No notifica y pide el código siempre. Estoy desesperado porque ya no tiene garantía y no sé la causa del problema.


Muchas gracias !

4/06/2018 03:48 AM

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4/06/2018 03:53 AM en respuesta a Sportbackdsg En respuesta a Sportbackdsg

Hola de nuevo, Sportbackdsg, vaya, vale, no, es que no te había leído que lo hubieras apagado, pero si sí entonces sólo queda el soporte técnico, porque has probado todo y no se me ocurre nada, sólo dejar este enlace por si acaso algo se te escapara y pudiera ayudarte:


Si el Apple Watch no está conectado o enlazado con el iPhone - Soporte técnico de Apple


Mucha suerte y nos cuentas, un saludo!

4/06/2018 03:53 AM

Responder Útil (1)

4/06/2018 03:59 AM en respuesta a Sportbackdsg En respuesta a Sportbackdsg

No te sé decir, porque sobre el Watch nunca he tenido ninguna incidencia, yo creo que al ponerte en contacto con ellos puedes informarte a ver cómo puedes hacer, te dejo la página con todos los contactos posibles para que puedas elegir el que mejor te convenga:


Contacta con Apple - Apple (ES)


Claro, lo suyo sería poder ir a un Apple Store, pero no sé si tienes alguno cerca.


Un saludo, de nuevo, mucha suerte!

4/06/2018 03:59 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

7/06/2018 03:07 AM en respuesta a Sportbackdsg En respuesta a Sportbackdsg

Hola Sportbackdsg!!


Además de los consejos del compañero AlvaroK, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu Watch. La última versión disponible de watchOS es la 4.3.1. Para ello, tendrás que actualizar tu iPhone a iOS 11.4.

En esta web de Apple están las forma de actualizar tu Watch: Actualizar el Apple Watch - Soporte técnico de Apple

Y en esta web de Apple tienes las formas de actualizar el iPhone: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Con respecto a las notificaciones en el Watch, decirte que el Watch no notifica si está bloqueado, o no lo llevas puesto, o el iPhone está desbloqueado. O notifica el iPhone, o notifica el Watch, pero los dos a la vez no notifican.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Notificaciones en el Apple Watch - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si no aparecen notificaciones en el Apple Watch

Asegúrate de que tu Apple Watch y tu iPhone están conectados. Si los dispositivos se desconectan, las notificaciones se enviarán a tu iPhone en lugar de a tu Apple Watch.


Revisa también la configuración de tu Apple Watch. Cuando bloquees el Apple Watch o actives No molestar, las notificaciones se enviarán al iPhone.


Si tu Apple Watch está bloqueado, aparecerá un candado en la esfera del reloj. Si el Apple Watch tiene un código, se bloqueará automáticamente cuando no lo lleves puesto, cuando pierda el contacto con la piel o mientras se esté cargando.


Cuando No molestar está activado, el símbolo de una luna aparecerá en la esfera del reloj. Para desactivar esta función, desliza el dedo hacia arriba en la esfera del reloj y, a continuación, pulsa el botón con el icono de una luna.


Con respecto a que el Watch se mantiene bloqueado y pide siempre el código, comprueba que los sensores estén limpios para que puedan detectar que lo lleves puesto. En la siguiente web de Apple tienes unos consejos de limpieza: Limpiar el Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Ajústatelo bien a la muñeca. Que no esté ni muy apretado ni muy suelto. En la siguiente web de Apple hay instrucciones al respecto: Llevar puesto el Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Si lo anterior no ha dado resultado, prueba de nuevo a desenlazar el Watch del iPhone y vuélvelo a enlazar. No perderás datos con la operación, ya que el iPhone hace una copia de seguridad del Watch al desenlazarse.

Para desenlazar el Watch, sigue estas instrucciones: Desenlazar el Apple Watch y el iPhone - Soporte técnico de Apple

Para volverlo a enlazar: Configurar tu Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Con respecto al soporte técnico de Apple, siempre te atenderán, aunque tu dispositivo no esté en garantía. Otra cosa es que dicho servicio sea de pago.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!


Saludos AlvaroK!!

7/06/2018 03:07 AM

Responder Útil (2)

7/06/2018 03:13 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Te doy las gracias también pero sigue sin resolverse el problema.

He contactado con un Apple advisor y, después del análisis on-line hecho me han dicho que posiblemente sea de hardware.


Lo que me parece increíble es que, habiendo gente que ha padecido este problema, nadie sepa cual es la causa.. si son los sensores cardiacos, el acelerómetro..

Si sé algo más no dudaré en postearlo para que sirva de ayuda a los que tengan el mismo problema.

Además es muy fastidioso por el tiempo que toma hacer todas las comprobaciones. Darse cuenta que tuve que restaurar un iPhone de 256gb, dejándolo configurado nuevo para poder comprobar si habí algo que interfiriese con el Watch y volver a restaurarlo cargando la enorme copia de seguridad.


También el tiempo que lleva desenlazar y enlazar el Apple Watch 1 series.. tela.. una pérdida de tiempo enorme.

7/06/2018 03:13 AM

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Pregunta marcada como Útil

7/06/2018 03:24 AM en respuesta a Sportbackdsg En respuesta a Sportbackdsg

De nada!! Es un placer 🙂


Pues sí, es mucho trabajo llevar a cabo todos los pasos para descartar un problema de software. Pero es necesario 😟


Ok, estupendo. Gracias por mantenernos informados de cualquier novedad que tengas. Aquí estaremos 🙂


Saludos!!

7/06/2018 03:24 AM

Responder Útil (1)

7/06/2018 03:32 AM en respuesta a Sportbackdsg En respuesta a Sportbackdsg

Hola a los dos! Te entiendo perfectamente, Sportbackdsg, es un fastidio todo el proceso, pero bueno, al fin y al cabo existe esa posibilidad, si no ya si que sería terrible, y no tener ningún soporte de todas las formas que lo tenemos.


Esperemos que encontremos entre todos una solución.


Un saludo!


Un saludo, Santigusa!

7/06/2018 03:32 AM

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7/06/2018 10:41 AM en respuesta a AlvaroK En respuesta a AlvaroK

yo tengo el mismo problema con mi apple watch, cuando dejo de mirarlo se bloquea y no llegan las notificaciones puede que el sensor del reloj tenga una problema, la cual tendre que asistir con un tecnico autorizado por apple, el detalle esta que no cuento con seguro apple care 😟

7/06/2018 10:41 AM

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7/06/2018 01:18 PM en respuesta a Erickcruz1 En respuesta a Erickcruz1

Hola Erickcruz1!!


Siento que estés teniendo problemas con tu Watch 😟


Aunque no tengas la ampliación de garantía, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

7/06/2018 01:18 PM

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Pregunta: mi apple watch serie 1 pide siempre código