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Pregunta:

Pregunta: micrófono Iphone Apple 7 plus

Buenas tardes:

Estoy teniendo problemas con el micrófono de mi iphone 7 plus desde que lo compré. Todos mis clientes y amigos se quejan del mal sonido que tienen de mi voz en las llamadas desde este teléfono.

Me gustaría saber si mas gente está teniendo este problema o es solo un problema específico de mi iphone.

Ademas el trato recibido en el servicio técnico al que me remitió apple en Sevilla, España, ha sido de lo mas nefasto que jamás he visto.

Gracias a todos incluyendo al servicio tecnico de Apple que al menos intenta solucionar el problema.

Saludos

iPhone 7 Plus, iOS 11.3.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola, Manuecologico! Pues siento que hayas tenido esa experiencia, yo siempre que he tenido que contactar con el servicio técnico de Apple ha sido extraordinario, en todo caso tienes el iPhone en garantía y deben de darte una solución efectiva, y de todos modos debes de hacer comprobaciones de rutina como un reinicio o apagado para ver si al volver a la normalidad ya está corregido ese error. Nos cuentas con eso, pero aunque hayas tenido una experiencia mala con ese servicio técnico que imagino será de una filial, ponte directamente en contacto con el soporte de Apple:


Soporte técnico oficial de Apple


Mucha suerte y nos cuentas 🙂

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

4/06/2018 06:13 AM en respuesta a manuecologico En respuesta a manuecologico

Hola, Manuecologico! Pues siento que hayas tenido esa experiencia, yo siempre que he tenido que contactar con el servicio técnico de Apple ha sido extraordinario, en todo caso tienes el iPhone en garantía y deben de darte una solución efectiva, y de todos modos debes de hacer comprobaciones de rutina como un reinicio o apagado para ver si al volver a la normalidad ya está corregido ese error. Nos cuentas con eso, pero aunque hayas tenido una experiencia mala con ese servicio técnico que imagino será de una filial, ponte directamente en contacto con el soporte de Apple:


Soporte técnico oficial de Apple


Mucha suerte y nos cuentas 🙂

4/06/2018 06:13 AM

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4/06/2018 06:50 AM en respuesta a AlvaroK En respuesta a AlvaroK

Hola Alvaro. El teléfono tiene 6 meses. Hemos hecho las comprobaciones supongo que standares para ver si funciona correctamente, y el servicio técnico de Rosellimac, en Nervión Plaza, (al que me remitieron desde el chat de soporte) añadió un test que hacen del hardware. Su contestación es que todo era correcto en dicho test, con una hoja impresa que te entregan, y me dicen que no pueden hacer nada porque la política de Apple es no hacerse responsable de cualquier otro problema.

Mi respuesta fué que deberían mejorar ese test porque el teléfono no funciona correctamente y que recurriría a otras váas de reclamación. No recibí mas que un hasta pronto amigo. Yo me indigné haciendo ver que me habia comprado un teléfono con una garantía de que Apple no funciona como una empresa china, con perdón por las empresas chinas que si funcionan bien. Pero parecía que sí. Apple parece una empresa de segundo orden.

Hoy cansado de que mis clientes, amigos y familiares me dijeran que no me escuchan, vuelvo a contactar con el servicio tecnico via web. Y de nuevo testeamos pruebas y el chico al otro lado despues de ver que funciona todo correcto, se le ocurre decirme que utilice los auriculares para hablar con él, y ahí la sorpresa que me eschucha con total clarirad. Me dijo ante la evidencia que efectivamente debe ser un problema del micro y del audio. Que lo lleve de inmediato al servicio tecnico de aplle, que seguramente me traten mejor.

Ahora espero que el trato sea mejor y mas profesional.

4/06/2018 06:50 AM

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4/06/2018 09:06 AM en respuesta a manuecologico En respuesta a manuecologico

Hola, Manu! Pues de verdad que espero sepan responder como es debido porque he estado viendo el sitio de reseller de Sevilla y las opiniones y demás en google a tope, y en fin, es de esperar que estén a la altura, tienen que estarlo porque responden ante Apple, así que nada, que vaya todo bien y esperamos que nos cuentes que finalmente se ha arreglado.


Un saludo!

4/06/2018 09:06 AM

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4/06/2018 07:29 PM en respuesta a AlvaroK En respuesta a AlvaroK

Hola Alvaro:

En primer lugar agradecerte el seguimiento y el interés. Yo también lo espero. Esto cansa bastante, sobre todo por tratar con empresas serias como creo que es Apple.

Saludos.

4/06/2018 07:29 PM

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12/07/2018 10:06 AM en respuesta a AlvaroK En respuesta a AlvaroK

Buenas tardes Alvaro.
he estado trabajando por lo que no he podido retomar el asunto hasta hoy. Comentar que el servicio técnico de los remedios es otro mundo. A partir de ahora derivar los problemas técnicos hacia el mismo Hicimos varias pruebas allí mismo y se quedaron con el teléfono. A los pocos días me llamaron y me han dado un teléfono nuevo.

Verdaderos profesionales. Gracias por el seguimiento y por marcar diferencias, pero ir echando a los que no valen y dan mala imagen a la marca.

Saludos. Manuel Durán

12/07/2018 10:06 AM

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13/07/2018 05:24 AM en respuesta a manuecologico En respuesta a manuecologico

Hola de nuevo, Manuel, qué alegría!


La verdad es que me llena de ilusión que hayas podido resolver el problema, y sí, los sitios oficiales de reseller que al fin y al cabo deben su existencia a Apple, deberían de cuidar más todo, imagino que siempre se está en ello, pero a veces ya se sabe, no se puede controlar todo.


De nuevo alegrarme y ya sabes, cualquier cosa aquí estamos, un abrazo!


Y gracias por compartir en las Comunidades el buen resultado 🙂

13/07/2018 05:24 AM

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