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Pregunta:

Pregunta: Una compra se autorizo sin haber siquiera puesto mi huella. Quiero desaprobar dicha compra

Entre específicamente al App de Bright para probar el mes gratis y se activó la autorización digital y antes de cancelar la opción se aprobó sin siquiera haber puesto mi huella, por lo que deja de ser fiable dicho sistema del iPhone. Ahora quiero desaprobar dicha compra y entro a suscripciones y no tiene opción para cancelar... Que hago...???

MacBook Pro, iOS 10.3.2

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola ANTORUBVASLEZ

Es posible que tengas configurado tu iPhone para que no te pida contraseña cuando descargas aplicaciones gratuitas. Y eso no es un problema de fiabilidad de Apple, sino de cómo eliges configurar tus opciones de descarga.

Tienes dos opciones de contraseña entre las que elegir, con compras pagadas y compras dentro de la app:

  • Solicitar siempre:se te pedirá que introduzcas la contraseña siempre que hagas una compra, incluso aunque hayas iniciado sesión con el ID de Apple.
  • Solicitar tras 15 min: se te pedirá que introduzcas la contraseña solo cada 15 minutos cuando realices una compra.

Puedes desactivar la protección por contraseña para los artículos gratuitos en el dispositivo iOS o el ordenador si no quieres introducir la contraseña al descargar canciones o apps gratuitas, pero no podrás desactivar por completo esta protección en el caso de los artículos de pago.

Cuando descargaste la aplicación, al ser gratuita se descargaría sin necesidad de contraseña.

De todas formas, no puedes desaprobar una compra que no has hecho, ya que estás en periodo de prueba. Lo único que has aprobado es la descarga y el mes de prueba. Nadie te va a cobrar nada hasta que tu la desactives 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba o desactives la renovación automática.

Un saludo

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5/06/2018 05:16 AM en respuesta a ANTORUBVASLEZ En respuesta a ANTORUBVASLEZ

Hola ANTORUBVASLEZ

Es posible que tengas configurado tu iPhone para que no te pida contraseña cuando descargas aplicaciones gratuitas. Y eso no es un problema de fiabilidad de Apple, sino de cómo eliges configurar tus opciones de descarga.

Tienes dos opciones de contraseña entre las que elegir, con compras pagadas y compras dentro de la app:

  • Solicitar siempre:se te pedirá que introduzcas la contraseña siempre que hagas una compra, incluso aunque hayas iniciado sesión con el ID de Apple.
  • Solicitar tras 15 min: se te pedirá que introduzcas la contraseña solo cada 15 minutos cuando realices una compra.

Puedes desactivar la protección por contraseña para los artículos gratuitos en el dispositivo iOS o el ordenador si no quieres introducir la contraseña al descargar canciones o apps gratuitas, pero no podrás desactivar por completo esta protección en el caso de los artículos de pago.

Cuando descargaste la aplicación, al ser gratuita se descargaría sin necesidad de contraseña.

De todas formas, no puedes desaprobar una compra que no has hecho, ya que estás en periodo de prueba. Lo único que has aprobado es la descarga y el mes de prueba. Nadie te va a cobrar nada hasta que tu la desactives 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba o desactives la renovación automática.

Un saludo

5/06/2018 05:16 AM

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