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Pregunta:

Pregunta: Video del carrete

Borro un video de mi carrete y vuelve a apareces 15 veces mas, alguien sabe porque o como puedo eliminarlo?

iPhone 8 Plus, iOS 11.4

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7/06/2018 01:28 PM en respuesta a martinezzdiana En respuesta a martinezzdiana

Hola martinezzdiana,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Por lo que nos comentas, tienes problemas con tu fototeca en tu iPhone ya que hay un video que se multiplica varias veces después que lo has borrado. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Ciertamente este comportamiento no es normal, y lo primero que te recomiendo es reiniciar tu iPhone:


Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch


Después te aconsejo que hagas una copia de seguridad de tus fotos y videos:


Transferir fotos y videos desde tu iPhone, iPad o iPod touch


Como proximo paso, te invito a desactivar la fototeca de iCloud, reinicies tu teléfono y actives de nuevo tu fototeca de iCloud:


Fototeca de iCloud


Si el problema continúa, te pido que nos proporciones la siguiente información:


• ¿El problema ocurre solo con un video en específico o con diferentes videos?
• ¿Desde cuando empezó el problema?
• ¿De donde proviene el video?


Espero que comentes más información al respecto.


​Saludos cordiales.

7/06/2018 01:28 PM

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Pregunta: Video del carrete