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Pregunta:

Pregunta: En caso de robo del iPhone

"***" políticas de seguridad en apple por robo. Hola, soy Amanda "***", tengo un iPhone 6 y tengo varios dispositivos de Apple hace años. Hoy me robaron mi iPhone y veo que las políticas de seguridad casi no existen. Quería plantear que las políticas de robo no están bien hechas, deberían tener una plataforma para poder ver la ultima ubicación del iPhone cuando te lo roban y obviamente que lo apagan. Veo que no hay nada que pueda hacer para recuperar mi teléfono, ni esta página me pudo entregar ningún tipo de ayuda de su ultima localización, me parece lamentable. Yaque siempre he pensado que el soporte de Apple es muy eficiente pero me doi cuenta que en la situación más importante (en caso de robo en especial o de perdida) no hay nada que se pueda hacer, no me pueden entregar ningún tipo de ayuda, y se nota la poca seguridad de los dispositivos. Solo se podría hacer algo si el dispositivo estuviera conectado a internet y obviamente al robármelo esa persona lo apago y menos se conectara a internet.


Retitulado por el Moderador.

iPhone 6, null

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola amandadesantiago!!


Siento que te hayan robado tu iPhone 😟


Un iPhone se localiza por medio de la herramienta "Buscar mi iPhone". Los requisitos para localizar un iPhone son que esté encendido y conectado a internet. Si no tiene SIM se puede conectar a internet por Wi-Fi, a alguna red conocida o abierta.

Pero si no está encendido poco se puede hacer. Pero ya no solo con un iPhone, si no con cualquier otro teléfono de la marca que sea. Y, ¿cuantas marcas ofrecen las posibilidades de Buscar mi iPhone?.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer, tanto si tienes activado "Buscar mi iPhone", como si no lo tenías activado.


Desde Buscar mi iPhone puedes reproducir un sonido para detectar el iPhone.

Puedes ponerlo en modo perdido y que aparezca un mensaje en la pantalla para que contacten contigo.

Puedes borrar el contenido del iPhone y así proteger tu información. Dicha información, si la tenías sincronizada en iCloud o respaldada en una copia de seguridad, la podrás recuperar en cualquier otro dispositivo.

Siempre que esté encendido, puedes conocer su ubicación, y si no está encendido, puedes saber su última ubicación conocida.

Todas las órdenes que selecciones en Buscar mi iPhone, el iPhone las ejecutará en cuanto se encienda o se conecte a internet.


Y también puedes contactar con tu operador de telefonía para que lo bloqueen por el IMEI.


Todas estas herramientas harán que no puedan usar el iPhone.

Está claro que ninguna de esas acciones te va a devolver tu iPhone, ni creo que cualquier otra marca de teléfonos lo pueda hacer. El primer nivel de seguridad somos nosotros mismos. Si fallamos, ahí es donde entran todas las medidas de seguridad que Apple pone a nuestra disposición.


Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

7/06/2018 06:14 PM en respuesta a amandadesantiago En respuesta a amandadesantiago

Hola amandadesantiago!!


Siento que te hayan robado tu iPhone 😟


Un iPhone se localiza por medio de la herramienta "Buscar mi iPhone". Los requisitos para localizar un iPhone son que esté encendido y conectado a internet. Si no tiene SIM se puede conectar a internet por Wi-Fi, a alguna red conocida o abierta.

Pero si no está encendido poco se puede hacer. Pero ya no solo con un iPhone, si no con cualquier otro teléfono de la marca que sea. Y, ¿cuantas marcas ofrecen las posibilidades de Buscar mi iPhone?.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer, tanto si tienes activado "Buscar mi iPhone", como si no lo tenías activado.


Desde Buscar mi iPhone puedes reproducir un sonido para detectar el iPhone.

Puedes ponerlo en modo perdido y que aparezca un mensaje en la pantalla para que contacten contigo.

Puedes borrar el contenido del iPhone y así proteger tu información. Dicha información, si la tenías sincronizada en iCloud o respaldada en una copia de seguridad, la podrás recuperar en cualquier otro dispositivo.

Siempre que esté encendido, puedes conocer su ubicación, y si no está encendido, puedes saber su última ubicación conocida.

Todas las órdenes que selecciones en Buscar mi iPhone, el iPhone las ejecutará en cuanto se encienda o se conecte a internet.


Y también puedes contactar con tu operador de telefonía para que lo bloqueen por el IMEI.


Todas estas herramientas harán que no puedan usar el iPhone.

Está claro que ninguna de esas acciones te va a devolver tu iPhone, ni creo que cualquier otra marca de teléfonos lo pueda hacer. El primer nivel de seguridad somos nosotros mismos. Si fallamos, ahí es donde entran todas las medidas de seguridad que Apple pone a nuestra disposición.


Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

7/06/2018 06:14 PM

Responder Útil (1)

7/06/2018 06:34 PM en respuesta a amandadesantiago En respuesta a amandadesantiago

Hola Amanda, mi nombre es gonzalo, siento mucho que te hayan robado el IPhone, a mi me robaron mi IPhone 7 hace 1 mes y me paso exactamente lo mismo, no pude utilizad “find my iPhone” ya que me apagaron el celular quedando obsoleta esta función de localizarlo.

Ya he llamado a apple y la solución más lógica sería que implementen un pin para que no se pueda apagar el IPhone por un extraño ( función tan básica que ya que muchos dispositivos android cuentan con ello)

Espero que en un futuro implementen esto con una actualización, lo considero urgente.

7/06/2018 06:34 PM

Responder Útil

7/06/2018 06:44 PM en respuesta a gonzalo255 En respuesta a gonzalo255

Hola gonzalo255!!


También siento que te robaran tu iPhone 😟


Gracias por recordar el tema de que Apple añada la función de tener que poner un código para poder apagar el iPhone. Se ha hablado de ese tema en varios debates de la comunidad. Por supuesto, cada uno tiene su opinión al respecto, pero si queréis, podéis hacer llegar vuestras sugerencias directamente a Apple desde este enlace: Product Feedback - Apple


Saludos y ánimos!!

7/06/2018 06:44 PM

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7/06/2018 07:01 PM en respuesta a gonzalo255 En respuesta a gonzalo255

Hola gonzalo255

Esa idea no se ha implementado porque no garantiza nada. Si un ladrón te roba el iPhone, solo tiene que dejarlo en un garaje y esperar a que se apague cuando se acabe la batería. Además de que, hoy en día, hasta en Amazon puedes encontrar fundas y bolsas que bloquean todo tipo de señales.

Archivo cargado por el usuario

Los dispositivos Android también los roban. Y aunque Google cuenta con algo similar a Buscar mi iPhone, este no cuenta con bloqueo de activación.

Si poner un pin para apagar el teléfono fuera una solución, estoy segura de que Apple lo habría hecho hace tiempo. No creo que sea algo tan complicado de hacer en un dispositivo que cuenta con una tecnología tan avanzada.

Estamos hablando de ladrones. Se las buscan todas y se las buscarán siempre. Es así desde tiempos inmemoriales.

Un saludo

7/06/2018 07:01 PM

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7/06/2018 07:09 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola l@masrubia!!


Gracias por intervenir y dar más argumentos al respecto.


Pero no des ideas a los ladrones, que la funda esa está muy barata y es fácil de conseguir 😂


Es broma 😊


Todo aporte es bienvenido y me parece estupendo tu punto de vista 😄


Saludos!!

7/06/2018 07:09 PM

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7/06/2018 07:11 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola de nuevo.


Así es eso es lo que yo opino igual, el poner un bloqueo para apagar bajo mi opinión perjudica mas que ayuda pues solo hay que dejarlo que se gaste la bateria y listo, uno nunca se va a enfrentar o buscar al ladron y la policía tampoco por lo que yo he visto de conocidos que les robaron e iPhone. En caso de boqueo del terminal por fallo o error del sistema si hay un bloqueo por pin no podrías hacer nada o por fallo del touch casos que se ven aquí a diario.


Es mi opinión tan buena o mala como la de los demás pero totalmente de acuerdo con la compañera l@masrubia


Saludos.

7/06/2018 07:11 PM

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7/06/2018 07:16 PM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Estoy de acuerdo qué tal vez no sea la solución, pero sin duda dificultaría más el trabajo de tener

que dejarlo y esperar a que la batería se acabe. Además hay posibilidades de mientras lo dejan ir con la policia y recuperarlo, nose la policia de que país hablas que no iría por tu teléfono, pero donde vivo yo si lo hacen.

7/06/2018 07:16 PM

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7/06/2018 07:22 PM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Hola a-campos!!


Correcto, si fallara la pantalla y tuviéramos que apagar el iPhone para reiniciarlo, al tener que poner un código no se podría por fallar el touch de la pantalla. Pero se me ocurre que eso no podría ocurrir en el iPhone X, ya que se podría hacer uso del Face ID para apagarlo. O en un dispositivo con Touch ID se podría poner la huella, eso sí, si no falla también ese sistema al fallar la pantalla e ir las dos cosas ligadas.


Yo sí soy partidario del sistema de un código o similar para poder apagar un iPhone. Incluso tener que pulsar una combinación en los botones, a configurar por el usuario. O un comando de voz a Siri, con nuestra voz propia.

Todo para ganar tiempo y poder localizar y llegar al iPhone. Si un ladrón no lo puede apagar y debe esperar a que se acabe la batería, nos da tiempo.


Pero sí, como ya escribí antes a la compañera amandadesantiago, cada uno tiene su opinión, ni mejor ni peor que el resto 😄


Saludos!!

7/06/2018 07:22 PM

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7/06/2018 07:27 PM en respuesta a gonzalo255 En respuesta a gonzalo255

Pues sí, quizás no sea la solución, pero aún existiendo dicho ajuste, la primera barrera de seguridad seguiríamos siendo nosotros mismos, los usuarios de un dispositivo atractivo para los amigos de lo ajeno y que tenemos que evitar a toda costa que nos lo roben. Esto, en ocasiones de robos con violencia y/o intimidación es complicado de evitar. Pero ahí es donde entran lo que creo que para Apple es más importante que el propio dispositivo. Nuestra información. Para protegerla es en lo que creo que Apple se esfuerza y destaca. Pero entiendo que para el usuario es más importante el iPhone físico. Lo ideal sería un equilibrio, pero, hoy en día, la información es más valiosa que el propio dinero.

7/06/2018 07:27 PM

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Pregunta: En caso de robo del iPhone