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Obtener ayuda con iCloud

Pregunta:

Pregunta: Error al cargar los datos de iCloud

Tengo la copia de seguridad realizada pero cuando intento usarla en mi nuevo iphone no me carga el respaldo para seleccionarlo y continuar me sale un cartel que dice IMPOSIBLE CARGAR RESPALDOS ocurrio un problema al cargar los respaldos de icloud como se hace? Tebgo que iniciarlo como un nuevo iphone? Despues en algun momento podre usar esa copia?

iPhone X

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Ok.

Es raro que no aparezca la copia que hiciste. Otra cosa es que el iPhone no pueda cargarlo. En este enlace contemplan ese problema y te dan soluciones

Si el respaldo en iCloud no pudo completarse o si no puedes restaurar el contenido - Soporte técnico de Apple

Si aun así, no puedes arreglarlo, tiene que contactar con Apple como te indica el enlace.

Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

8/06/2018 07:07 AM en respuesta a florencia220 En respuesta a florencia220

Hola florencia220

Para restaurar a partir de un respaldo de iCloud, necesitas borrar el iPhone antes.

Te dejo la información

iCloud: Restaurar o configurar tu dispositivo iOS desde iCloud

A no ser que el iPhone sea completamente nuevo, es decir, que aun no lo hayas configurado.

En el enlace tienes toda la información

Un saludo

8/06/2018 07:07 AM

Responder Útil (1)

8/06/2018 07:17 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Buen dia gracias, los pasos a seguir ya los se, pero no me deja seleccionar mi respaldo cuando intento iniciar mi nuevo iphone, yo tengo realizada la copia de seguridad en icloud la hice desde este iphone y necesito iniciar mi nuevo dispositivo cuando estoy en la parte que hay que seleccionar el respaldo de icloud no me aparece el mio osea no se carga ningun respaldo para seleccionar que es lo que debo hacer?

8/06/2018 07:17 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

8/06/2018 07:30 AM en respuesta a florencia220 En respuesta a florencia220

Ok.

Es raro que no aparezca la copia que hiciste. Otra cosa es que el iPhone no pueda cargarlo. En este enlace contemplan ese problema y te dan soluciones

Si el respaldo en iCloud no pudo completarse o si no puedes restaurar el contenido - Soporte técnico de Apple

Si aun así, no puedes arreglarlo, tiene que contactar con Apple como te indica el enlace.

Un saludo

8/06/2018 07:30 AM

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Pregunta: Error al cargar los datos de iCloud