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Pregunta:

Pregunta: en las llamadas no se oye al interlocutor ni el me oye a mi

iPhone 7

iOS 11.4

En las llamadas no oigo al interlocutor ni el me oye a mi. Tampoco me deja activar el altavoz

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola danielnahia,


Te dejo un enlace con unos consejos:

Si no oyes a tu interlocutor durante una llamada o al consultar el buzón de voz, o si el sonido no se oye nítido en el i…


Si el problema persiste te sugiero que fuerces el reinicio.

Para forzar el apagado o reinicio del iPhone 7seguiremos estos sencillos pasos:

Mantén pulsado el botón de reposo o apagado del iPhone 7. Al mismo tiempo mantén pulsado cualquiera de los botones de volumen del iPhone 7. Espera durante 10 segundos y suelta los dos botones a la vez.

Si ya lo has reiniciado y sigues con el problema, tienes dos opciones:

1-hacer una copia de segurirad, y restear el iphone a modo fabrica y luego volver a meter la copia de seguridad. (Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple )


Espero que así lo soluciones, si no tendrás que ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple:

Soporte técnico oficial de Apple


Suerte y ya me cuentas qué tal!

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

11/06/2018 01:38 PM en respuesta a danielnahia En respuesta a danielnahia

Hola danielnahia,


Te dejo un enlace con unos consejos:

Si no oyes a tu interlocutor durante una llamada o al consultar el buzón de voz, o si el sonido no se oye nítido en el i…


Si el problema persiste te sugiero que fuerces el reinicio.

Para forzar el apagado o reinicio del iPhone 7seguiremos estos sencillos pasos:

Mantén pulsado el botón de reposo o apagado del iPhone 7. Al mismo tiempo mantén pulsado cualquiera de los botones de volumen del iPhone 7. Espera durante 10 segundos y suelta los dos botones a la vez.

Si ya lo has reiniciado y sigues con el problema, tienes dos opciones:

1-hacer una copia de segurirad, y restear el iphone a modo fabrica y luego volver a meter la copia de seguridad. (Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple )


Espero que así lo soluciones, si no tendrás que ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple:

Soporte técnico oficial de Apple


Suerte y ya me cuentas qué tal!

Un saludo

11/06/2018 01:38 PM

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6/07/2018 03:56 AM en respuesta a danielnahia En respuesta a danielnahia

Hola, si además con la actualización a iOS 11.4 te ha desaparecido el icono del altavoz en las llamadas puede que tengas que llevarlo a una Apple Store y te lo tengan que sustituir, al parecer está habiendo problemas de este tipo con esta versión de iOS y los Iphone 7 y 7 Plus.


Te lo comento porque al mio (nuevo) le ha pasado y me lo tienen que sustituir, tras comprobar con la aplicación de soporte de Apple.


Saludos

6/07/2018 03:56 AM

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Pregunta: en las llamadas no se oye al interlocutor ni el me oye a mi