Problema batería NUEVA IPhone 6s

Tengo un iPhone 6s desde enero de 2016, y el pasado martes 5 de junio acudí al Apple Stonehenge porque la duración de la batería hacía insostenible continuar usando el dispositivo.


Me indicaron que tenía más de 600 cargas y que su vida útil al encontrarse al 81% de capacidad, se consideraba acabada. Por tanto me la sustituyeron por una nueva a 29€.


El problema es que la duración de la batería es la misma a pesar de tener una batería totalmente nueva con el 100% de capacidad. No consigo que dure más de unas 6 horas, y como se puede ver en la captura tengo el 30% con apenas 1 hora de uso de whatsapp y 4 en espera.


Tengo iOS 11.4 actualizado desde esta misma semana a través de iTunes, y además he restaurado y cargado mi copia de seguridad, pero no se ha solucionado nada.


He llamado al soporte pero a través de la asistencia remota han comprobado que tanto la batería como el hardware no da errores en el test.


No consigo entender como una batería TOTALMENTE nueva tiene estos problemas de rendimiento y estoy muy decepcionado por haberme gastando 29€ y tener la misma duración que la anterior con casi 700 ciclos.

No entiendo como el teléfono me puede haber gastado el 22% y el whatsapp en espera el 44%

Esta noche me he acostado con el teléfono al 45% y cuando le levante se había apagado...


Por favor a ver si alguien me puede dar algún consejo para solucionar este problema, gracias

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iPhone 6, iOS 11.4

Publicado el 11/06/2018 01:09 a.m.

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Publicado el 11/06/2018 01:44 a.m.

Holasergigijon

En primer lugar te recomiendo que realices una restauración de fabrica, no restaures copia de seguridad, porque si lo haces puede que el problema del consumo de batería lo arrastres al volver a restaurar dicha copia:Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Appleuna vez realizado esto comprueba que tal va.

Un saludo.

3 respuestas
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11/06/2018 01:44 a.m. en respuesta a sergigijon

Holasergigijon

En primer lugar te recomiendo que realices una restauración de fabrica, no restaures copia de seguridad, porque si lo haces puede que el problema del consumo de batería lo arrastres al volver a restaurar dicha copia:Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Appleuna vez realizado esto comprueba que tal va.

Un saludo.

11/06/2018 10:05 p.m. en respuesta a sergigijon

Entiendo lo que comentas, pero es la única manera de comprobar que el exceso en el uso de la bateria no lo arrastras de la configuración actual que tienes en el dispositivo y que al restaurar desde la copia de seguridad puedas arrastrar, por tanto prueba a restaurar a sus valores de fabrica y si el consumo de bateria fuera igual, ya puedes restaurar copia porque el fallo es otro, en caso contrario ya sabes que el problema esta en la copia de seguridad.

Un saludo.

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