Hola annamaria152
Haz las comprobaciones que te indica Apple en este enlace, a ver si lo solucionas
Si no puedes activar el iPhone - Soporte técnico de Apple
Si no lo consigues, en el apartado Mas ayuda, te indican que lo intentes utilizando el Modo de recuperación
Utiliza el modo de recuperación para restaurar el iPhone
Un saludo