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Pregunta:

Pregunta: iphone x

Tengo problemas con el iPhone X, desde ir lento, bloquearse la pantalla, ir a saltos, lo he restaurado en varias ocasiones y sigue igual, tengo contratado Apple care y ahora me dicen k pueden enviarme uno de sustitución pero k tengo hacer frente al pago de 1139€ y k pasa si no tengo ese dinero....yo pensaba k con Apple care eso estaba exento...

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24/06/2018 09:00 AM en respuesta a kikebcn En respuesta a kikebcn

Hola kikebcn

¿El iPhone no está en garantía?

Porque si es un iPhone X...

No creo que tengas que pagarlo. Creo que lo que puede suceder, es que te mandan uno de sustitución mientras lo arreglan o hacen las comprobaciones necesarias para saber si procede arreglarlo o cambiarlo, y te hacen esa retención hasta que toman decisiones.

iPhone Reemplazo exprés - Soporte técnico de Apple

¿A qué corresponde el cargo en mi tarjeta de crédito?

Cuando solicitas el Servicio de reemplazo exprés, realizamos una autorización temporal en tu tarjeta de crédito para cubrir el valor total del reemplazo de tu producto. Esta autorización vencerá si:

  • La reparación está cubierta por la garantía, un plan de AppleCare o la ley de defensa del consumidor.
  • Recibimos tu producto original a tiempo. En ese caso, no pagarás los recargos por devolución con retraso ni el valor del reemplazo.

Un saludo

24/06/2018 09:00 AM

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