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Pregunta:

Pregunta: Hola, mi macbook pro retina 13 inch, early 2013 parpadea, pero en esos parpadeos, no funciona el mouse porque parece que en esas interrupciones se apaga, es decir que no es un problema de la pantalla.

Hola, mi macbook pro retina 13 inch, early 2013 parpadea, pero en esos parpadeos, no funciona el mouse porque parece que en esas interrupciones se apaga, es decir que no es un problema de la pantalla. Muchas veces se apaga repentinamente. Y cuando parpadea no me permite apagarla con el botón. La batería tiene 847 ciclos.

A alguien le pasó? Será un problema de hardware?

Gracias por la ayuda que puedan darme.

MacBook Pro with Retina display, macOS High Sierra (10.13.5)

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola soledad972

Puedes intentar reiniciar el Mac en Modo seguro a ver si el problema persiste

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple

También es posible que el problema se deba a algún defecto o error del controlador de administración del sistema.

El SMC regula muchos principios básicos del Mac. Entre ellos, la gestión de la batería.

Puedes restablecerlo a ver si soluciona tu problema

Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) del Mac - Soporte técnico de Apple

Si no funciona, creo que lo siguiente es que le hagas un Apple Hardware Test a ver si te marca algún error.

Cómo usar Diagnóstico Apple en el Mac - Soporte técnico de Apple

Lo siguiente es que, ya sea que te marque algún error o que no lo puedas arreglar con ninguno de los pasos recomendados en los enlaces, te pongas en contacto con Apple para que te ayuden.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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25/06/2018 06:59 PM en respuesta a soledad972 En respuesta a soledad972

Hola soledad972

Puedes intentar reiniciar el Mac en Modo seguro a ver si el problema persiste

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple

También es posible que el problema se deba a algún defecto o error del controlador de administración del sistema.

El SMC regula muchos principios básicos del Mac. Entre ellos, la gestión de la batería.

Puedes restablecerlo a ver si soluciona tu problema

Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) del Mac - Soporte técnico de Apple

Si no funciona, creo que lo siguiente es que le hagas un Apple Hardware Test a ver si te marca algún error.

Cómo usar Diagnóstico Apple en el Mac - Soporte técnico de Apple

Lo siguiente es que, ya sea que te marque algún error o que no lo puedas arreglar con ninguno de los pasos recomendados en los enlaces, te pongas en contacto con Apple para que te ayuden.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

25/06/2018 06:59 PM

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Perfil de usuario para usuario: soledad972

Pregunta: Hola, mi macbook pro retina 13 inch, early 2013 parpadea, pero en esos parpadeos, no funciona el mouse porque parece que en esas interrupciones se apaga, es decir que no es un problema de la pantalla.