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Recuperar tu Apple ID cuando no puedes restablecer tu contraseña

Pregunta:

Pregunta: Como puedo recuperar mi cuenta si me pide que ponga el código que me envían a mi número (el cual ya no tengo) y la solución que me da es que mire el correo (el correo del icloud al cual tampoco puedo acceder ya que me pide la doble autentificacion

Al intentar, cuando pongo la contraseña (la correcta) me pide que ponga un código que me llega a mi móvil antiguo (el que no tengo ya) por lo del sistema este de doble factor.


Cuando le doy a que no puedo acceder al número me dice que me enviarán la información de recuperación de cuenta al correo xxxxxxxx@icloud.com, el cual no puedo acceder sin otra vez hacer lo del doble factor (porque repito no tengo ese móvil ya)


¿Cómo puedo entrar? Mucho decirme que me ponga el doble factor para proteger la cuenta pero no entiendo que dejen en automático puesto que el correo de recuperación sea el mismo al que no puedes acceder, es que no tiene sentido.


Si alguien le ha pasado o sabe que hacer porfavor, que me diga algo.

Gracias de antemano.

iPhone 6 Plus, iOS 11.4

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28/06/2018 05:39 PM en respuesta a SmSara En respuesta a SmSara

Hola SmSara


La autenticación de doble factor es segura, pero nos hace responsables a nosotros mismos. Puedes añadir varios dispositivos y números de teléfonos para evitar situaciones en las que no tenemos acceso a alguno de ellos. Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple


El artículo cuenta que puedes ir mirando el estado de tu cuenta desde https://iforgot.apple.com/


Un saludo.

28/06/2018 05:39 PM

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Perfil de usuario para usuario: SmSara

Pregunta: Como puedo recuperar mi cuenta si me pide que ponga el código que me envían a mi número (el cual ya no tengo) y la solución que me da es que mire el correo (el correo del icloud al cual tampoco puedo acceder ya que me pide la doble autentificacion