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Pregunta:

Pregunta: Robo de Iphone 8

El pasado 25 de junio de 2018 me robaron mi Iphone 8 en las cámaras de seguridad ví como me lo robaron, al momento de rastrearlo con otro dispositivo se me bloqueo mi clave del Apple ID, cuando ese mismo día compré otro Iphone 8 Plus, recupero mi Apple ID pero me obliga a cambiar mi contraseña entonces al momento de cambiarla me llega un email diciendo que su contraseña fué cambiada con éxito pero que mi anterior duspositivo (el robado) puede ser configurado normalmente sin pedir el código de seguridad y sin mi permiso, en conclusión el ladrón lo robó y lo puede utilizar tranquilamente, siento tristeza porque no veo la seguridad de Apple que supuestamente lo bloquea para siempre...

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola piedaddebogotá

Apple no lo bloquea para siempre. Apple te ofrece herramientas de seguridad para que tu lo bloquees o puedas evitar que lo puedan usar normalmente. Eres tu el que tiene que activar esas opciones. Buscar mi iPhone, autenticaciones, el modo perdido, etc. Además de bloquearlo con tu operador con el IMEI.

Si han podido usar tu iPhone puede ser porque no tenías activado el Modo perdido, Buscar mi iPhone, autenticación de doble factor, etc. Si lo pudiste rastrear, tenías activado Buscar mi iPhone y si lo bloqueaste o activaste el Modo perdido, hasta que no introduces tu mismo los datos, permanece bloqueado por iCloud.

Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple

O quizás has recibido mails que pensabas que era de Apple, y en él te han avisado falsamente de que tu ID está bloqueado, o te han pedido datos de tu cuenta o que cambies la contraseña, y tu mismo les has proporcionado tus datos con lo que han podido desbloquearlo.

Desgraciadamente, pasa mucho. Y son los mismos ladrones los que te envían esos mail, que cada vez son más sofisticados.

Independientemente de los correos, si tu iPhone sigue bloqueado, lo puedes ver en la lista de tus dispositivos.

Si no está, es que han conseguido tus datos para desvincularlo de tu cuenta

Ya que no podemos ver esos correos, puedes contactar con ellos para que te expliquen como ha podido pasar lo que nos cuentas.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Lo cierto es que los ladrones se las buscan todas, y es cierto que pueden hacer cosas que nos asombran.

Pero eso, desgraciadamente, sucede con todos los smartphones y si te aseguro que Apple es uno de los dispositivos con más opciones de seguridad para lo que mas preocupa a los usuarios: el robo de sus datos. Ya que ni ellos ni nadie, pueden evitar los robos.

Lo tienes todo en el enlace que te he mandado.

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

28/06/2018 08:10 AM en respuesta a piedaddebogotá En respuesta a piedaddebogotá

Hola piedaddebogotá

Apple no lo bloquea para siempre. Apple te ofrece herramientas de seguridad para que tu lo bloquees o puedas evitar que lo puedan usar normalmente. Eres tu el que tiene que activar esas opciones. Buscar mi iPhone, autenticaciones, el modo perdido, etc. Además de bloquearlo con tu operador con el IMEI.

Si han podido usar tu iPhone puede ser porque no tenías activado el Modo perdido, Buscar mi iPhone, autenticación de doble factor, etc. Si lo pudiste rastrear, tenías activado Buscar mi iPhone y si lo bloqueaste o activaste el Modo perdido, hasta que no introduces tu mismo los datos, permanece bloqueado por iCloud.

Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple

O quizás has recibido mails que pensabas que era de Apple, y en él te han avisado falsamente de que tu ID está bloqueado, o te han pedido datos de tu cuenta o que cambies la contraseña, y tu mismo les has proporcionado tus datos con lo que han podido desbloquearlo.

Desgraciadamente, pasa mucho. Y son los mismos ladrones los que te envían esos mail, que cada vez son más sofisticados.

Independientemente de los correos, si tu iPhone sigue bloqueado, lo puedes ver en la lista de tus dispositivos.

Si no está, es que han conseguido tus datos para desvincularlo de tu cuenta

Ya que no podemos ver esos correos, puedes contactar con ellos para que te expliquen como ha podido pasar lo que nos cuentas.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Lo cierto es que los ladrones se las buscan todas, y es cierto que pueden hacer cosas que nos asombran.

Pero eso, desgraciadamente, sucede con todos los smartphones y si te aseguro que Apple es uno de los dispositivos con más opciones de seguridad para lo que mas preocupa a los usuarios: el robo de sus datos. Ya que ni ellos ni nadie, pueden evitar los robos.

Lo tienes todo en el enlace que te he mandado.

Un saludo

28/06/2018 08:10 AM

Responder Útil (1)

28/06/2018 08:32 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Gracias por contestar a mi pregunta, en la lista de dispositivos ta no aparece el teléfono, lo que quiere decir que lo estan usando en este momento. En cuanto a los correos el ID de apple se me bloqueo desde que desde el teléfono de mi novio lo rastreamos, la clave se la cabié porque para configurar el nuevo ya no podía entrar con la de siempre entonces la cambié. Mi pregunta es si Apple no puede bloquear este duspositivo ya que no aparece en mi lista de dispositivos con el IMEI del teléfono?

28/06/2018 08:32 AM

Responder Útil

28/06/2018 07:28 PM en respuesta a piedaddebogotá En respuesta a piedaddebogotá

No. Desgraciadamente, Apple no puede bloquear por IMEI, porque eso es tarea del operador de telefonía móvil.

Tu operador si puede hacerlo. De hecho es el que debe hacerlo.

Un saludo

28/06/2018 07:28 PM

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Pregunta: Robo de Iphone 8