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Pregunta:

Pregunta: NO puedo crear mi grupo familiar

Vean lo que me pasa. Archivo cargado por el usuario


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MacBook Pro, iOS 11.4, null

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No sé... pero:


Tienes forma de pago válida en tu AppleID?

Perteneces a otra familia (como miembro quiero decir)?

Has pertenecido a otra familia en los últimos 90 días?

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3/07/2018 03:44 AM en respuesta a maxi153 En respuesta a maxi153

Es que hay ciertas limitaciones con que un usuario cambie de familia, creo que para evitar abusos.


No entiendo eso de que de "con otro user", entiendo que tienes o has tenido varios AppleID? también podría venir el problema por ahí. Apple es poca amiga de esas cosas.


Pero no sé con seguridad nada.

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2/07/2018 12:01 PM en respuesta a maxi153 En respuesta a maxi153

Hola maxi153,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas para configurar "Compartir en Familia". Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Te agradecemos la imagen que nos proporcionaste y aunque nos gustaría tener más detalles de los pasos que has tratado hasta el momento, quiero proporcionarte un enlace que es posible que te ayude con la configuración de esta función.
Según la imagen, parece que has intentado los pasos delineados en el artículo sobre configurar este servicio:
macOS Sierra: Configurar “Compartir en familia”

  1. Seleccione menú Apple > Preferencias del Sistema y haga clic en iCloud.

  2. Haga clic en "Configurar familia" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

  3. Haga clic en el botón Agregar Archivo cargado por el usuario, y luego realice una de las siguientes acciones.

    • Agregar a alguien que tiene una cuenta de Apple ID: Ingrese el nombre o dirección de correo electrónico de la persona que quiere que se una a la familia, haga clic en Continuar, y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla. La persona que agregue necesita tener un Apple ID para iCloud.

      Si la persona que quiere agregar está cerca, él o ella puede simplemente ingresar el Apple ID y contraseña de iCloud. De otro modo, puede enviar una invitación por correo electrónico a la persona para que se una.

    • Crear un Apple ID para un niño: Seleccione "Crear un Apple ID para un niño que no tiene una cuenta", haga clic en Continuar, luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

      Para cumplir con las leyes de protección de la privacidad de los menores en Internet, como parte de su consentimiento parental debe usar el CVV, un código de verificación enviado por SMS, o el código de seguridad de su forma de pago. Si tiene otra forma de pago registrada, para poder continuar se le pedirá que la cambie a una tarjeta de crédito, tarjeta de débito, o Union Pay.

Ahora entiendo que la opción de configurar en Familia no aparece disponible en tu dispositivo. Es posible que sea un problema temporal, por lo cual primero puedes reiniciar tu computadora y tratar de nuevo. Después puedes cerrar sesión de iCloud.com y volver a iniciar sesión para observar si la opción aparece como disponible.

Si el problema persiste, puedes tratar de configurar Compartir en Familia desde un dispositivo iOS:

Configurar En familia

Si tienes el mismo inconveniente después de estos pasos, es posible que este comportamiento sea relacionado a tu Apple ID. Por lo cual te pido que nos proporciones la siguiente información:

• ¿Haz utilizado anteriormente tu Apple ID con algún otro grupo familiar que ya existía?
• ¿Has hecho algún cambio de región en tu Apple ID?
• ¿Estas utilizando tu Apple ID para el programa de desarrolladores o como un Apple ID en una empresa?

Esperamos que nos comentes más información al respecto. Quedamos a tus órdenes.

​Saludos cordiales.

2/07/2018 12:01 PM

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Pregunta marcada como Resuelta

3/07/2018 01:19 AM en respuesta a maxi153 En respuesta a maxi153

No sé... pero:


Tienes forma de pago válida en tu AppleID?

Perteneces a otra familia (como miembro quiero decir)?

Has pertenecido a otra familia en los últimos 90 días?

3/07/2018 01:19 AM

Responder Útil (1)

3/07/2018 03:20 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Gracias Rafa


Tienes forma de pago válida en tu AppleID?

Perteneces a otra familia (como miembro quiero decir)?

Sí. Pero esa cuenta está en proceso de baja.

Has pertenecido a otra familia en los últimos 90 días?

Sí. Fuí administrador de otra familia con otro user. Ese user está en proceso de baja.

3/07/2018 03:20 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Útil

3/07/2018 03:44 AM en respuesta a maxi153 En respuesta a maxi153

Es que hay ciertas limitaciones con que un usuario cambie de familia, creo que para evitar abusos.


No entiendo eso de que de "con otro user", entiendo que tienes o has tenido varios AppleID? también podría venir el problema por ahí. Apple es poca amiga de esas cosas.


Pero no sé con seguridad nada.

3/07/2018 03:44 AM

Responder Útil (1)

3/07/2018 03:54 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Gracias, nuevamente, Rafa.


Tenía un user radicado en USA y otro en Argentina.

El viernes decidí concentrar todo en la cuenta AR.


Es decir: como administrador de un grupo familiar con mi cuenta en USA, invité a mi usuario en AR.
La cuenta de USA está en proceso de baja.

3/07/2018 03:54 AM

Responder Útil

3/07/2018 11:12 AM en respuesta a maxi153 En respuesta a maxi153

Lo que no se puede hacer es que una familia tenga mienbros con AppleID de diferentes países.


Todos los AppleIDs de la familia deben ser del mismo país que el del organizador.


Recueda, Apple dice que todos los miembros debe pertenecer a una misma unidad familiar y deben vivir en un mismo domicilio.


Evidentemente es una comprobación complicada de hacer, pero lo que sí pueden hacer es que el país sea el mismo.

3/07/2018 11:12 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: maxi153

Pregunta: NO puedo crear mi grupo familiar