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Si no puedes actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod touch

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Pregunta:

Pregunta: itunes se ha cerrado inesperadamente

Porque al restaurar mi iphone 8 a los 2 minutos de la restauracion sale una aviso en la computadora que dice: itunes se ha cerrado inesperadamente? Y no me deja restaurar ni actualizar mi iphone 8.

iPhone 8, iOS 11

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Pregunta marcada como Resuelta
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De nada!! Me alegra que lo hayas podido solucionar 🙂


Saludos!!

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3/07/2018 10:43 PM en respuesta a lindeny En respuesta a lindeny

Hola lindeny!!


¿Qué ordenador usas, un Mac o un PC?.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

3/07/2018 10:43 PM

Responder Útil (1)

3/07/2018 10:54 PM en respuesta a lindeny En respuesta a lindeny

Ok. ¿Entiendo que tienes actualizado tu Mac a macOS Sierra 10.13.5?.


Y iTunes, ¿está actualizado a la versión 12.7.5.9?.


¿Realmente se cierra iTunes, o solo aparece ese mensaje pero iTunes sigue abierto?.


Prueba también de apagar el iPhone y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

3/07/2018 10:54 PM

Responder Útil (1)

3/07/2018 11:02 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Cuando se esta restaurando aparece " itunes se ha cerrado inesperadamente" en el celular se para la restauracion pero itunes sigue abierto.

Ahora hago lo que me dijiste apagarlo y volverlo a prender pero quedo en el logo de itunes

3/07/2018 11:02 PM

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4/07/2018 12:00 AM en respuesta a lindeny En respuesta a lindeny

Ok. Pues, parece evidente que algo le pasaba a tu iPhone. Ponlo en modo de recuperación y configúralo de nuevo siguiendo las instrucciones de esta web de Apple: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

4/07/2018 12:00 AM

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Pregunta: itunes se ha cerrado inesperadamente