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Pregunta:

Pregunta: Snapseed y iPhone 8+ no guardan la edición de mis fotos

llevo casi un mes con mi iPhone 8 plus y siempre he usado snapseed ahora estoy teniendo problemas porque al editar fotos a veces las guarda y a veces no, pero lo peor es que cuando llega a guardar los cambios, despues de varias horas o al día siguiente las fotos en mi carrete vuelven a estar como las tomé (sin arreglos) y no sé qué hacer!

Desinstalé la aplicación y la volví a instalar, apagué y volví a prender el equipo pero sigue igual.

tanto el iPhone como la app están con sus versiones actualizadas.

Alguna solució?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola silvanamool!!


Además de los consejos del compañero AlvaroK, el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 11.4 y antes de contactar con el soporte técnico de Apple, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos a todos!!

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4/07/2018 09:09 AM en respuesta a silvanamool En respuesta a silvanamool

Hola, silvanamool!


Puedes comprobar que no tengas problemas con las conexiones, tanto wifi como datos, y si no logras dar con el problema tienes la garantía, te pones en contacto con Soporte de Apple sin problemas:


Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo y suerte!

4/07/2018 09:09 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

4/07/2018 09:36 AM en respuesta a silvanamool En respuesta a silvanamool

Hola silvanamool!!


Además de los consejos del compañero AlvaroK, el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 11.4 y antes de contactar con el soporte técnico de Apple, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos a todos!!

4/07/2018 09:36 AM

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Pregunta: Snapseed y iPhone 8+ no guardan la edición de mis fotos