Normalmente, el soporte técnico telefónico gratuito caduca a los 90 días.
Es probable que ya hayan pasado y por eso te sale ese mensaje.
De todas formas, puedes preguntarlo para salir de dudas en este teléfono:
- Número de teléfono gratuito del Servicio de Atención al Cliente de Apple: 900812703 - 59739