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Pregunta:

Pregunta: No me hace copia de seguridad

Buenas tardes. Conecto mi iphone a mi mac y no me aparece la opcion de copia de seguridad. Aparece opcion de iniciar como iphone nuevo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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De nada!! Para eso estamos 😄


Ok. Verifica que tienes iniciada sesión en iTunes con el ID de Apple del iPhone que le conectas.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

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6/07/2018 04:19 PM en respuesta a Josesalda En respuesta a Josesalda

Hola Josesalda!!


¿Es la primera vez que conectas el dispositivo a ese ordenador?.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Comprueba que en iTunes tienes abierta tu sesión. Lo podrás ver desde Cuenta, de la barra de herramientas superior.


Desactiva también la opción de sincronizar de forma automática desde las preferencias de iTunes, en la pestaña Dispositivos.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

6/07/2018 04:19 PM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

6/07/2018 04:49 PM en respuesta a Josesalda En respuesta a Josesalda

De nada!! Para eso estamos 😄


Ok. Verifica que tienes iniciada sesión en iTunes con el ID de Apple del iPhone que le conectas.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

6/07/2018 04:49 PM

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Perfil de usuario para usuario: Josesalda

Pregunta: No me hace copia de seguridad