request timeout: bloqueo de email y web

Hola, quisiera su apoyo, por favor. Sucede que cada cierto tiempo mi proveedor de internet - en este caso es IZZI, en México - me bloquea mi email y web por unos dos días aproximadamente. Desde el servidor me dicen que se trata de un bloqueo de la IP por un exceso de conexiones. Cuando lanzo un PING a la web me da el resultado request time out for icml_seq 0. ¿Alguien me puede ayudar, por favor, con una solución o una indicación a alguien que pueda hacer algo? Los del servidor dicen que es del proveedor de internet y los proveedores de internet no responden o no saben, que viene a ser lo mismo. Muchas gracias!