Se borran los contactos guardados

Buenos días,

De aquí a un tiempo, se me borran contactos que he guardado en el móvil.

Al ir a ICloud, están aún más desactualizados.


Gracias

iPhone 6 Plus, iOS 11.1

Publicado el 11/07/2018 03:24 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 11/07/2018 11:13 a.m.

Hola anabustillo!!


Además de los consejos del compañero AlvaroK, en actualizar tu iPhone a iOS 11.4.1, hay algunas cosas más a tener en cuenta.


¿De qué capacidad es tu iPhone y cuanto espacio libre le queda?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone.


¿Qué plan de iCloud tienes y cuanto espacio libre te queda?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud.


¿Qué cuenta tienes como predeterminada para guardar contactos?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, Contactos, Cuenta por omisión.


Comprueba también si tienes activados los Contactos desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud.


¿De qué cuentas de correo sincronizas contactos en el iPhone?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, Cuentas y contraseñas, cada una de las cuentas de correo, si Contactos está o no activado.


Y verifica qué grupo de contactos se están mostrando en la app Contactos, o desde la pestaña Contactos de la app Teléfono. Pulsa en Grupos de arriba a la izquierda y podrás ver los grupos de contactos que se están mostrando en el iPhone.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos a todos!!

4 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

11/07/2018 11:13 a.m. en respuesta a anabustillo

Hola anabustillo!!


Además de los consejos del compañero AlvaroK, en actualizar tu iPhone a iOS 11.4.1, hay algunas cosas más a tener en cuenta.


¿De qué capacidad es tu iPhone y cuanto espacio libre le queda?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone.


¿Qué plan de iCloud tienes y cuanto espacio libre te queda?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud.


¿Qué cuenta tienes como predeterminada para guardar contactos?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, Contactos, Cuenta por omisión.


Comprueba también si tienes activados los Contactos desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud.


¿De qué cuentas de correo sincronizas contactos en el iPhone?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, Cuentas y contraseñas, cada una de las cuentas de correo, si Contactos está o no activado.


Y verifica qué grupo de contactos se están mostrando en la app Contactos, o desde la pestaña Contactos de la app Teléfono. Pulsa en Grupos de arriba a la izquierda y podrás ver los grupos de contactos que se están mostrando en el iPhone.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos a todos!!

3/09/2018 11:28 a.m. en respuesta a lbdelt14

Hola lbdelt14!!


Te hago las mismas preguntas que ya escribí en este debate:


¿De qué capacidad es tu iPhone y cuanto espacio libre le queda?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone.


¿Qué plan de iCloud tienes y cuanto espacio libre te queda?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud.


¿Qué cuenta tienes como predeterminada para guardar contactos?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, Contactos, Cuenta por omisión.


Comprueba también si tienes activados los Contactos desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud.


¿De qué cuentas de correo sincronizas contactos en el iPhone?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, Cuentas y contraseñas, cada una de las cuentas de correo, si Contactos está o no activado.


Y verifica qué grupo de contactos se están mostrando en la app Contactos, o desde la pestaña Contactos de la app Teléfono. Pulsa en Grupos de arriba a la izquierda y podrás ver los grupos de contactos que se están mostrando en el iPhone.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos a todos!!

11/07/2018 03:42 a.m. en respuesta a anabustillo

Hola, Ana!


Debes de actualizar el iPhone, eso lo primero, luego revisar de nuevo, y mirar en icloud.com a ver si lo tienes todo respaldado, si tienes activado iCloud Drive, pero lo primero actualizar, estamos en 11.4.1


Un saludo!

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