Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Pregunta:

Pregunta: liberación iphone x

Hola, solicité la liberación de un iPhone X a AT&T y se autorizó, el iPhone supuestamente ya está liberado, incluso apple en su chat de soporte me dicen que en efecto está liberado, pero al insertar otra sim no da señal, aparece el mensaje en el apartado de general-información-red- "teléfono no permitido". he intentado restaurar mediante iTunes y nada. Me recomiendan acudir a un iShop o directamente al Apple Store (ambas en México), cuál es más efectiva o rápido? No cuento con recibo de compra, habría algún problema en caso de necesitar aplicar garantía?

iPhone X, iOS 11.4.1

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

De las liberaciones creo Apple no se encarga. Los bloqueos los hacen los operadores y las liberaciones también. Si no está hecha correctamente tendrás que hablar con ellos.


Has probado con alguna otra SIM además de con esa que te falla?

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

12/07/2018 06:16 AM en respuesta a briancfs En respuesta a briancfs

Hola briancfs

Antes que nada, comprueba que has hecho todo lo que Apple indica en estos casos

Si no puedes activar el iPhone - Soporte técnico de Apple

Si lo has intentado absolutamente todo, lo mejor es que lo lleves a un Apple Store oficial.

Lista de tiendas - Apple Store - Apple (MX)

Con respecto a la factura, no sé si no la tienes porque lo has comprado de segunda mano (En las Apple Store los venden liberados), o bien lo has comprado con un plan de telefonía móvil y lo has liberarlo para usar con otra.

Con respecto a si te van a pedir la factura, creo que depende del tipo de la reparación, como te indican en este enlace de Apple

Ten tu iPhone, iPad o iPod touch preparado para la reparación - Soporte técnico de Apple

Antes de traer el dispositivo

Sigue estos pasos antes de llevar el dispositivo a un Apple Store, a un Proveedor de servicios autorizado Apple o a un operador. Si tu dispositivo no se enciende o no responde, termina todos los pasos que puedas:

  1. Haz una copia de seguridad del dispositivo iOS.
  2. Ten lista tu contraseña del ID de Apple. Para algunas reparaciones, necesitarás la contraseña del ID de Apple para borrar el dispositivo y desactivar Buscar mi iPhone.*
  3. Trae tu recibo de ventas si es posible, en caso de que la reparación requiera una prueba de compra.

...

Un saludo

12/07/2018 06:16 AM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

12/07/2018 06:27 AM en respuesta a briancfs En respuesta a briancfs

De las liberaciones creo Apple no se encarga. Los bloqueos los hacen los operadores y las liberaciones también. Si no está hecha correctamente tendrás que hablar con ellos.


Has probado con alguna otra SIM además de con esa que te falla?

12/07/2018 06:27 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: briancfs

Pregunta: liberación iphone x