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jlxixon Autor

Nivel 1

4 puntos

Conflicto Id de Apple e icloud

Buenas. Agradecería si alguien me pudiese ayudar con lo siguiente.

Llevo año y algo con mi iphone 7 y cuando lo configuré de nuevo cree una cuenta nueva para id de Apple. Para itunes y app store ya tenía otra cuenta distinta de otro Iphone anterior. Pues bien, resulta que me he puesto a activar la localización del móvil por si lo pierdo y me ha creado un conflicto entre ambas id (la de apple y la de itunes/app store). Pensé que con editar la id de Apple serviría, pero cuando me pongo a añadir la otra cuenta, me pone que no es válida. Con todo esto, se me ha bloqueado la id de Apple. ¿Qué debo hacer para eliminar esa cuenta y quedarme con la antigua?

Muchas gracias

iPhone 7, iOS 11.4

Publicado el 17/07/2018 07:35 a. m.

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Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.735 puntos

Publicado el 17/07/2018 09:52 a. m.

Hola jlxixon!!

El ID que manda al activar "Buscar mi iPhone" es el ID que aparece en los Ajustes del iPhone, arriba del todo. Otra cosa es el ID de Apple que uses en los Store, que puede ser diferente al ID con el que se configura el dispositivo.

Ahora que tu ID está bloqueado, debes restablecer la contraseña de ese ID. En esta web de Apple tienes las instrucciones de como hacerlo correctamente: Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple

Una vez desbloqueado el ID principal, puedes seguir usando ambos ID, aunque lo ideal es tener un solo ID.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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