¿como des-ocultar una app?

Question

Nivel 1

11 puntos

¿como des-ocultar una app?

He ocultado varias Apps que he comprado siguiendo esta ruta: App Store/Cuenta/Comprado/Ocultar (deslizando de izquierda a derecha y seleccionando Ocultar)

Las apps las puedo ver en el apartado de: App Store/Cuenta/mi nombre (la primera opción que hay visible)/ iTunes en la nube-Compras Ocultas (estan todas las apps que he comprado gratuitamente y de pago, prácticamente todas las tengo instalas y las utilizo, algunas no las tengo instaladas porque no las utilizo y las desinstale, en este apartado solo me deja hacer dos opciones, abrir las apps que tengo instaladas, o instalar las que desinstale en su día y no utilizo)

También las puedo ver en el apartado de: Ajustes/mi nombre(ID de Apple, iCloud, iTunes Store y app...)/ iTunes Store y App Store/ ID de Apple/ ver ID de Apple/ Historial de compras.

Os resumo el problema y porque necesito las apps visibles en dos partes:

1-He creado configurar "En Familia" y quiero compartir todas las apps que tengo, especialmente todas las de pago.

2-He ocultado las apps, por consiguiente no me deja compartirlas, pero no me deja volverlas a poner visibles (he estado hablando con soporte casi 4 horas, no hemos podido encontrar una solución a este problema, ya llevaba dos días buscando información sobre el tema y no encuentro nada al respecto sobre deshacer la ocultación de la app)

Todo el mundo busca ocultar apps, borrar historiales de compras de apps, ocultar apps compradas y descargadas y que no haya ningún registro, pero no he conseguido leer nada ni encontrar ningún escrito ni en foros ni paginas sobre deshacer o "des-ocultar" una acción, en este caso las apps.

Mi dispositivo es un Iphone X , software actualizado a 11.4.1, espero alguna respuesta que me pueda ayudar, gracias de antemano, y espero haberme explicado y expresado lo mas claro posible ante mi problema, un saludo cordial.

(podeis preguntarme lo que necesitéis por tal de intentar solucionar este problema)

iPhone X, iOS 11.4.1, iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017)

Publicado el 17/07/2018 02:41 p.m.

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Answer 1

lamasrubia

Nivel 9

53.416 puntos

17/07/2018 03:12 p.m. en respuesta a Pinchet

Hola Pinchet

Hay un tutorial de Apple para ocultar y volver a descargar las apps que ocultamos

Ocultar apps en el iPhone, el iPad, el iPod touch o el Mac - Soporte técnico de Apple

Volver a descargar apps iOS ocultas

Abre la app App Store y, a continuación, pulsa Hoy en la parte inferior de la pantalla.

Pulsa o tu foto en la esquina superior derecha y, a continuación, pulsa tu ID de Apple. Puede que se te pida que autentiques tu ID de Apple.

Desplázate hasta la sección iTunes en la nube y pulsa Compras ocultas.

Busca la app que quieres volver a descargar en tu dispositivo y, a continuación, pulsa .

Yo lo he hecho para probar y no he tenido problemas.

¿Has realizado ya estos pasos con soporte y no ha funcionado?

Un saludo

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Answer 2

lamasrubia

Nivel 9

53.416 puntos

17/07/2018 04:59 p.m. en respuesta a Pinchet

Si te has explicado bien. Era yo que no te entendía y por eso acabo de hacer una prueba y resulta que me ha pasado algo parecido.

Se ocultan las apps precisamente porque no queremos que los miembros de En familia tengas acceso a todas las apps. Ya sea porque queremos privacidad o porque no queremos que los miembros de nuestro grupo familiar no vean alguna de las aplicaciones que tenemos descargadas. No se ocultan ni desaparecen de la pantalla

Yo he elegido una app que quería borrar para hacer la prueba y ha pasado lo siguiente.

La he ocultado en la App Store-Pestaña Hoy-Mi foto-Comprado

He buscado la app y la he ocultado.

Pero no se ha ocultado realmente. Cuando la he buscado en la pantalla, ahí seguía, como te he explicado antes. Pero en la App Store en vez de aparecer con una nube, pone Abrir. Pero no está en Comprado. No aparece en Mis compras, vamos

Y cuando he intentado dejar de ocultarla en App Store-Hoy-Mi foto-Mi ID de Apple-iTunes en la nube-Compras ocultas la aplicación tampoco aparece con una nube para dejar de ocultarla. Aparece Abrir en su lugar. No se ha ocultado de ningún sitio excepto de Comprado, con lo cual nadie de mi familia podrá verla tampoco ni he podido dejar de ocultarla.

He reiniciado, forzado el reinicio, mirado las restricciones y configuraciones, pero nada. Tengo el iPhone actualizado también.

Se me ha ocurrido borrarla. Y lo curioso es que en la App Store me aparece, pero para que la compre otra vez (ahora es de pago aunque en su día yo la descargue gratis) No aparece con la nube para volver a descargarla, vamos

Pero en iTunes en la nube-Compras ocultas si la puedo volver a descargar sin tener que pagarla. Se ha descargado exactamente igual que la tenía

Pero en Mis compras, nunca más ha vuelto a aparecer. Ni siquiera después de borrarla y descargarla de nuevo.

Sospecho que si la descargara directamente de la App Store, volvería a aparecer, pero para hacer la prueba no he querido pagarla, lógicamente.

Supongo que es lo mismo que te pasa a ti y por lo que has estado cuatro horas con soporte para intentar solucionarlo sin éxito. Y si ellos no han sabido dar con el tema, nosotros desde luego tampoco.

No sé en que consiste el error. Pero no he podido dejar de ocultarla ni borrándola y descargándola de nuevo.

Tanto en iTunes en la nube como en la App Store aparece Abrir y no me da ninguna otra opción.

He hecho fotos de todo para ver si alguien me puede decir qué es lo que pasa.

Lo cierto es que anteriormente lo había hecho y no me había pasado. He probado varias veces para hacer tutoriales para mis amigos y no he tenido problemas.

Si consigo averiguarlo, lo explicaré aquí.

Pero parece que hay algún tipo de error con esta función. Al menos en este momento.

Ya lo siento.

Un saludo

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Answer 3

Pinchet Autor

Nivel 1

11 puntos

17/07/2018 05:31 p.m. en respuesta a lamasrubia

mañana me llamara un ingeniero y a lo largo de la mañana espero tener solución, si la hay, os la explicare lo mas detallada posible para que tengáis la información, y si no la hay, pues os explicare los procesos que me habrá hecho seguir, las explicaciones y razones, un saludo.

(esta tarde ya he estado con soporte unas 3 horas y algo, y sin solución)

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Answer 4

lamasrubia

Nivel 9

53.416 puntos

17/07/2018 05:38 p.m. en respuesta a Pinchet

Espero que mañana lo puedan solucionar.

Y gracias por compartir.

Un saludo Pinchet

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Answer 5

Pinchet Autor

Nivel 1

11 puntos

17/07/2018 03:22 p.m. en respuesta a lamasrubia

Esta parte ya la he hecho, pero no me interesa descargar apps que desinstale aunque estén ocultas, yo quiero que estén visibles las apps que tengo instaladas en mi terminal para poderlas compartir en la sección "En Familia", quiero que dejen de estar ocultas las apps que tengo instaladas y que oculte por equivocación, me he explicado bien?

gracias por tu respuesta.

He restablecido ajustes del iPhone, he borrado contenido y ajustes, y he configurado todo el terminal desde cero, con su debida copia de seguridad de iCloud, luego hecho lo mismo con la copia de seguridad de iTunes, y siguen saliendo las apps ocultas.

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Answer 6

Pinchet Autor

Nivel 1

11 puntos

17/07/2018 04:41 p.m. en respuesta a Pinchet

He desinstalado 20 aplicaciones, las he vuelto a instalar una por una, y me siguen saliendo ocultas, no hay manera de que estén visibles y de que las pueda compartir en el modo "En Familia", por lo que estoy viendo, cuando ocultas una aplicación descargada ya no hay marcha atrás, queda oculta para toda la vida, o hay alguna solución? mañana contactare con soporte otra vez, haber si consigo encontrar alguna solución a esto, un saludo.

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