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Problemas con mi cuenta

tiene dias que intento descargar aplicaciones o actualizar las que ya tengo pero me aparece un mensaje de que inicie sesión para ver la información sobre mi facturación ya lo actualice y lo verifique y aún así me sigue apareciendo ese mensaje y no me deja hacer nada. Qué puedo hacer? Archivo cargado por el usuario

Publicado el 17/07/2018 09:24 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 17/07/2018 09:47 p. m.

Hola sofía262

Es posible que las soluciones de este enlace te sirvan.

Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el App Store o el iTunes …

Consulta también tu historial de compras por si tuvieras un cargo o suscripción pendiente.

Consultar el historial de compras del iTunes Store en un Mac o un PC - Soporte técnico de Apple

No se como tienes configurado tu método de pago. Si has seleccionado Ninguno, entonces es posible que tengas que introducir un método de pago válido.

Si no puedes seleccionar Ninguno al editar la información de pago del ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si nada funciona, entonces tienes que contactar con Apple para que te ayuden

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

17/07/2018 09:47 p. m. en respuesta a sofía262

Hola sofía262

Es posible que las soluciones de este enlace te sirvan.

Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el App Store o el iTunes …

Consulta también tu historial de compras por si tuvieras un cargo o suscripción pendiente.

Consultar el historial de compras del iTunes Store en un Mac o un PC - Soporte técnico de Apple

No se como tienes configurado tu método de pago. Si has seleccionado Ninguno, entonces es posible que tengas que introducir un método de pago válido.

Si no puedes seleccionar Ninguno al editar la información de pago del ID de Apple - Soporte técnico de Apple

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iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

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