Mi iPhone 6s se reinicia constantemente tras haberle cambiado la batería

Hola a todos,


Esta misma tarde he ido a la Apple Store en Madrid por un problema de gasto de batería rápido en mi iPhone 6s. Al ver el rendimiento de mi batería (tenía dos años), el técnico me ha recomendado cambiarle la batería y restaurar el teléfono a ajustes de fábrica.


Todo genial en la tienda, me cambian rapido la batería, me dan el teléfono sin problemas con la restauración y me dejan a mí sola para que lo configure (cosa que me ha hecho poca gracia, sinceramente). En la configuración he elegido como opción restaurar mi teléfono desde la ultima copia de seguridad de iCloud, con las aplicaciones que ya tenía. El teléfono tenía poquísima batería y se me apagaba y encendía para hacer las configuraciones. Al principio lo he interpretado como normal, como que el teléfono estaba volviendo a su ser. Mi disgusto llega cuando pongo a cargar el teléfono en casa: carga súper lento, así que me he ido a pasear para que él solo se cargara tranquilamente. Cuando llego, compruebo que el móvil lleva cargado un 70% (lo dejé con un 60% hace dos horas) y apenas sube o baja de ahí. Se reinicia constantemente, cada minuto y cuando se reinicia me marca un 1% de batería. Cuando lo desconecto del cargador me marca un 3% más de batería que cuando lo estoy cargando. No me mide el status de batería en Ajustes. No avanza nada y la batería nueva se está recalentando. El teléfono va más lento en algunas aplicaciones incluso. Imaginaos mi disgusto y la impotencia por no saber qué hacer con él, recién cambiada la batería, ¡no lleva ni un día!. No puedo abrir ninguna aplicación porque enseguida se reinicia.


Parece que el remedio ha sido peor que la enfermedad y sinceramente, no sé qué debo hacer. Estoy preocupada y bastante decepcionada con el soporte técnico, pese al buen trato que he tenido durante mi cita.


PD: En mi Apple Communities me aparece como si estuviera en México, ¿qué debo hacer para que se me cambie a España?

iPhone 6s, iOS 11.4.1, Cambio de batería del iPhone

Publicado el 18/07/2018 05:46 p.m.

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Publicado el 19/07/2018 07:24 a.m.

Hola PatriciaRF91

Te podría decir algunas cosas que puedes hacer para el tema de los reinicios.

Por ejemplo, forzar el reinicio de tu iPhone

En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Pero puesto que la acabas de cambiar, y Apple garantiza las reparaciones, mi consejo es que lo vuelvas a llevar.

Es fácil que las soluciones que te demos aquí no funcionen porque algo haya salido mal en la reparación, cosa que es posible porque cualquiera puede cometer un error.

Es la ventaja de reparar los dispositivos en Apple. Si algo ha salido mal, te lo arreglan.

Con respecto a la comunidad, yo te estoy escribiendo desde Madrid-España. Es así. Y no se puede cambiar. Participamos todos los países de habla hispana da igual donde estés.

Un saludo

2 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

19/07/2018 07:24 a.m. en respuesta a PatriciaRF91

Hola PatriciaRF91

Te podría decir algunas cosas que puedes hacer para el tema de los reinicios.

Por ejemplo, forzar el reinicio de tu iPhone

En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Pero puesto que la acabas de cambiar, y Apple garantiza las reparaciones, mi consejo es que lo vuelvas a llevar.

Es fácil que las soluciones que te demos aquí no funcionen porque algo haya salido mal en la reparación, cosa que es posible porque cualquiera puede cometer un error.

Es la ventaja de reparar los dispositivos en Apple. Si algo ha salido mal, te lo arreglan.

Con respecto a la comunidad, yo te estoy escribiendo desde Madrid-España. Es así. Y no se puede cambiar. Participamos todos los países de habla hispana da igual donde estés.

Un saludo

20/07/2018 10:24 a.m. en respuesta a lamasrubia

Muchas gracias, la verdad es que el ir a la tienda de nuevo era la mejor opción que podía hacer. Me revisaron mi caso rápidamente y vieron que el fallo estaba en haber restablecido la última copia de seguridad que tenía el teléfono (que por cierto, estaba defectuosa). Así que me restablecieron todo a valores de fábrica y volvimos a configurar todo. Estuvieron incluso varios técnicos pendientes, por un lado, un chico llamado Luigi con el tema de la batería y otro chico con el tema de iCloud y la verdad, es que tanto uno como otro me explicaron muy bien los procedimientos a seguir y me ayudaron en todo lo posible. Mi fallo quizá estuvo en empezar a configurar mi iPhone sola, puesto que todos los técnicos estaban de allá para acá. Mi consejo, por si os pasa lo mismo a vosotros es ser pacientes y llamar a un técnico para resolver las dudas que tengáis. Si veis que tardan un poco, tened paciencia, ¡hay mucha más gente que atender! Ahora mi móvil vuelve a estar normal, con la batería más duradera, eso sí, así que mi viaje a la tienda no fue para nada en balde. ¡Muchas gracias!

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