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Pregunta:

Pregunta: problema con wifi activo si esta en modo avion

tengo problemas con los mensaje de whatsapp, si esque el telefono no tiene datos moviles activo.
Como que el telefono no reacciona si solo tiene el wifi activo.
Recien al tocarlo o desbloquearlo los mensajes entran en el aplicativo.
Y si por ejemplo uso el whatsapp web, estos mensajes no se actualizan ya que me indica que el telefono esta desconectado.


Tengo un iphone x. Con mi iphone 5s anterior no tenia ninguna problema. (Ir para un equipo mas nuevo, fue peor=

Es un problema de hardware o software?


graciass

iPhone X, iOS 11.4.1

Publicado el

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23/07/2018 02:00 PM en respuesta a bambinopy007 En respuesta a bambinopy007

Hola bambinopy007!!


Si ya tienes el iPhone actualizado a iOS 11.4.1, comprueba también que tienes WhatsApp actualizado a la versión 2.18.71. Lo podrás ver desde WhatsApp, Configuración, Ayuda, arriba del todo.


WhatsApp ha lanzado varias actualizaciones para solucionar el problema de las notificaciones, y ha avisado que cerrar la app de forma forzada puede hacer que no recibas notificaciones.


Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20950116. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si sigues sin poder solucionarlo, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

23/07/2018 02:00 PM

Responder Útil (1)

23/07/2018 02:04 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

ambos están actualizados.

Lo que veo es que el simbolo de WIFI en la esquina superior derecha desaparece al no usarlo.
Recién al tocar el teléfono o desbloquearlo aparece.
Osea no veo que sea problema del whatsapp, es problema del iphone

23/07/2018 02:04 PM

Responder Útil

23/07/2018 02:12 PM en respuesta a bambinopy007 En respuesta a bambinopy007

Ok. Entonces quizás se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

23/07/2018 02:12 PM

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Pregunta: problema con wifi activo si esta en modo avion