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Pregunta:

Pregunta: Configurar HDR en Apple TV 4K .

En Uruguay no existe Apple Support por eso recurro a este medio.

Intento ver contenido 4K HDR en Netflix y la imagen se ve Oscura. Me comuniqué con Netflix y me dicen que Apple debe cambiar la configuración HDR en mi Apple TV, como aquí no hay soporte, no sabría cómo solucionar el problema.

Muchas gracias!

Saludos Joaquín.

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Pregunta marcada como Útil

29/07/2018 12:17 AM en respuesta a Joacou2 En respuesta a Joacou2

HolaJoacou2

Te dejo un enlace de ayuda proporcionado por Apple para intentar solucionar problemas como el que comentas:Acerca de 4K, HDR y Dolby Vision en el Apple TV 4K - Soporte técnico de Apple.

Más ayuda

Descubre qué hacer si tu Apple TV 4K solo muestra una pantalla en negro o si aparece brevemente un logotipo de Apple antes de que se muestre una pantalla en negro.

Para obtener ayuda con otros problemas, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Un saludo.

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Pregunta marcada como Útil

29/07/2018 12:17 AM en respuesta a Joacou2 En respuesta a Joacou2

HolaJoacou2

Te dejo un enlace de ayuda proporcionado por Apple para intentar solucionar problemas como el que comentas:Acerca de 4K, HDR y Dolby Vision en el Apple TV 4K - Soporte técnico de Apple.

Más ayuda

Descubre qué hacer si tu Apple TV 4K solo muestra una pantalla en negro o si aparece brevemente un logotipo de Apple antes de que se muestre una pantalla en negro.

Para obtener ayuda con otros problemas, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Un saludo.

29/07/2018 12:17 AM

Responder Útil (2)

29/07/2018 12:51 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Hola Icemigue!

Muchas gracias por responder a mi consulta! Entre al link que me brindaste pero no se encuentra la solución que necesito. Al parecer lo que me dicen en Netflix, es Apple quien debe realizar la configuración. Probé todo tipo de configuración y sigo teniendo problemas.

El contenido HDR en Netflix se ve bastante oscuro y me aparece el logo de Visión (Dolby) y cuando entro a Netflix desde mi Tv sin el Apple TV me aparece HDR y se ve mejor la imagen, no se ve tan oscura.

El problema con el Apple TV es solo con el contenido HDR.

29/07/2018 12:51 AM

Responder Útil

29/07/2018 04:02 AM en respuesta a Joacou2 En respuesta a Joacou2

Pues la verdad que siento mucho que no te haya servido, yo no te puedo aportar mas porque desconozco cual puede ser el motivo, te diría que te intentaras comunicar con Apple pero claro si no hay soporte mal vamos, por tanto puedes intentar acudir a algún distribuidor autorizado y comunicarles el problema a ver si ellos te pueden ayudar, te dejo un enlace donde puedes encontrar el mas cercano en tu pais:https://locate.apple.com/uy/es/

Un saludo.

29/07/2018 04:02 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Joacou2

Pregunta: Configurar HDR en Apple TV 4K .