No puedo leer las fotos que recibo o envío

Question

No puedo leer las fotos que recibo o envío

Actualmente tengo un 8 plus iOS 11.4.1 y siempre tengo la versión actualizada. Vengo arrastrando un problema que pasa de un teléfono al siguiente, creo que tiene que ver con mi usuario. No puedo ver las fotos que envío o recibo por Whastapp. En algunos chats no puedo verlas nunca y en otros , al reenviarlas , si. De hecho, en un mismo grupo de fotos enviados en bloque, puedo ver unas y otras no.

Quedo pendiente de vuestra ayuda , a ver si puedo resolver esta incomodidad.

Gracias.

Publicado el 31/07/2018 10:58 p.m.

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Answer 1

2/08/2018 01:24 a.m. en respuesta a Usuario de la Comunidad

Gracias por responder, AlvaroK. El problema no es puntual, llevo varios teléfonos arrastrándolo, no depende de la conexión con datos o de la red wifi a la que esté conectada. Sencillamente, a veces si puedo y a veces no puedo descargar la imagen o el mensaje de voz, de hecho, una misma imagen reenviada , a veces, puedo verla o en un mismo grupo de descargas, unas si y otras no se puede descargar . El problema lo arrastra mi id, he tenido varios iPhone 5 y 6plus, actualmente 8plus y en todos me ya sucedido igual.

No se si es un problema común . O si es viable restaurar mi id sin perder mis datos.

Gracias.

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Answer 2

2/08/2018 09:00 a.m. en respuesta a cristina156

Hola de nuevo, Cristina!

Pues es que es muy extraño, en todo caso yo lo que haría sería probar a hacer otra id y probar si sucede lo mismo, si no sucediera lo mismo entonces sí que es la id, pero no podría ni imaginar el motivo, y si pasa lo mismo es la conexión aunque no nos parezca que pueda ser, porque... has probado en otra red wifi? En todo caso prueba lo de la nueva id, si sigue igual... ya no sé, y si se arregla trata de ponerte en contacto con Soporte de Apple porque a ver si hay algo que esté corrompiendo tu id original:

https://support.apple.com/es-es/contact

Ya nos cuentas si tienes oportunidad, gracias.

Un saludo!

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Answer 3

2/08/2018 09:03 a.m. en respuesta a Usuario de la Comunidad

Muchas gracias por tu consejo. Probaré a crear una nueva id y ponerme en contacto con el soporte de Apple.

A tu pregunta:Si , he probado con varias redes wifi.

Te mantendré informado .

Gracias , nuevo .

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Answer 4

1/08/2018 11:29 a.m. en respuesta a cristina156

Hola, Cristina!

Me parece que tiene que ver con tu conexión, deberás de tratar de reiniciar o apagar el router y probar de nuevo, también puedes probar a reiniciar o apagar el iPhone, ves probando todo eso a ver qué tal, porque quedaría incluso reinstalar la app de whatsap, ya nos cuentas cuando tengas oportunidad.

Un saludo y suerte!

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