IPHONE X - NO ME ESCUCHAN BIEN. SOLUCIONES?

Desde hace meses tengo quejas de absolutamente todos mis interlocutores en una llamada diciéndome que no se me escucha bien. Esté donde esté, hable por donde hable, (con altavoz, con cascos, con beats, por el bluetooth del coche, da igual) Siempre la queja es la misma.


Probé de todo, quitar la funda, pegarme los micros a la boca, conectar los auriculares de apple. Da igual.


Pasé a hacer pruebas con otros teléfonos cambiando las tarjetas SIM y leyendo el mismo texto de un libro, la diferencia entre otros iPhones y otros teléfonos y el mío era muy muy grande...


Llamé a Apple Care y me enviaron uno nuevo, ayer lo recibí. Mi desesperación viene cuando en la primera llamada que hago mi interlocutor me dice que se me oye exactamente igual que el día anterior, que no ha cambiado nada...


He vuelto a hacer las mismas pruebas y yo si noto algo de mejoría, pero si antes se oía 2 sobre 10, ahora se escucha 3 sobre 10... En un terminal de más de 1.000 €... Al menos podría servir para hablar por teléfono....


Me meto en internet y veo muchas quejas referidas a lo mismo. El problema debe ser más complicado de lo que parece, porque los micros funcionan perfectamente, si grabas audio por cualquiera de ellos se reproduce de forma impecable, el problema debe estar en el envío de la voz codificada a través de la línea que esté usando (3G-4G etc...) Porque la conversión del micrófono es perfecta en la reproducción, por lo que el chip que convierte la voz a digital lo hace bien, el problema se da solo durante una llamada de voz..

iPhone X, iOS 11.4.1

Publicado el 3/08/2018 02:15 a.m.

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6 respuestas

3/08/2018 03:02 a.m. en respuesta a Porttnoy

Hola Porttnoy!!


Quizás, el otro implicado en tu cuestión es el operador de telefonía. ¿Has contactado con ellos para informarles de tu inconveniente?. Leo que has echo pruebas con otros iPhone, pero no estaría de más contactar con tu operador de telefonía, a ver qué te dicen.


Otra cuestión que se me ocurre es tu copia de seguridad, que tenga algo que haga fallar el sistema. El nuevo iPhone que te ha llegado, ¿lo has restaurado con una copia de seguridad, o lo has usado tal cual venía de fábrica?.


Saludos!!

3/08/2018 03:28 a.m. en respuesta a Porttnoy

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok, entiendo 😟


Esta es una comunidad de soporte oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros.


No somos empleados de Apple y no tenemos los medios para ayudarte en tu caso, así que debes tratar directamente con Apple.


Eso sí, te mandamos todos los ánimos posibles.


Espero que, a la mayor brevedad posible, encuentres una solución satisfactoria.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

3/08/2018 03:09 a.m. en respuesta a santigusa

Buenos días, gracias por la respuesta.. pero debe ser algo más complicado.. más como explico arriba.


El operador queda descartado al ser el mismo en toda la empresa y haber cambiado las tarjetas SIM entre diferentes teléfonos y leer el texto desde el mismo sitio exactamente. Misma cobertura, mismo operador, misma SIM y muy diferente el sonido en el receptor.. El receptor siempre es el iPhone X mío, que se oye perfectamente.


Respecto a que fuera un asunto de software en una copia corrupta, también lo probé... hice las pruebas tal y como venía el teléfono, Con IOS 11.4 sin actualizar a la 11.4.1 y se oía igual... a partir de ahí cargué la copia de seguridad del anterior y se oía igual otra vez... También mencionar que hice las mismas pruebas en el antiguo iPhone X, lo restauré a fábrica y probé el sonido por si fuera "******" en le software.... el resultado en el antiguo fue todavía peor. Se escuchaba peor cuando fue restaurado a fábrica durante las pruebas.. lo cual tampoco tiene sentido,.

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