Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Pregunta:

Pregunta: Un amigo me dio un iPhone, pero dejo su cuenta de iCloud, y lo restauro

Un amigo me dio su iPhone 5s, pero dejo su cuenta en el telefono y despues lo restauro, cuando lo enciendo me pregunta por el Apple ID y la contraseña, (Que obviamente no se) que puedo hacer? Ah, y por ultimo, muchas veces me dice que no se puede activar el iPhone porque el servidor esta inactivo y que me ponga en contacto con el soporte de apple

iPhone 5s

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola SaulMorales!!


Como bien te comenta el compañero ituknus, si un dispositivo está bloqueado por un ID, solo el titular de ese ID lo puede desbloquear.


Debes contactar con quien te dio el iPhone y que siga las instrucciones de estas webs de Apple:


- Qué debes hacer antes de vender o regalar tu iPhone, iPad o iPod touch, para cerrar la sesión de su ID de Apple y eliminar el ID del dispositivo.

- Comprobar la lista de dispositivos de tu ID de Apple, para eliminar el dispositivo de su lista de dispositivos asociados.


Una vez seguidas las instrucciones anteriores, el dispositivo quedará limpio y desbloqueado para poder usar con otro ID.


Con respecto a que el iPhone no se puede activar, echa un vistazo a esta web de Apple: Si no puedes activar el iPhone - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en ese caso.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos a todos!!

Publicado el

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

5/08/2018 05:59 PM en respuesta a SaulMorales En respuesta a SaulMorales

Hola.


Lamentablemente no puedes hacer nada. Solo te queda hablar con tu amigo y decirle que elimine ese dispositivo desde su cuenta de iCloud. Hasta que no lo haga, los servidores de activación de Apple detectan que ese dispositivo pertenece a tu amigo. De ahí que te siga pidiendo su Apple ID. Aunque restaures, seguirá estando vinculado.


Habla con tu amigo y que elimine el dispositivo (ya sea desde su iPhone/iPad en ajustes de iCloud o en ”Buscar mi iPhone” y eliminándolo de su lista.

5/08/2018 05:59 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

5/08/2018 06:40 PM en respuesta a SaulMorales En respuesta a SaulMorales

Hola SaulMorales!!


Como bien te comenta el compañero ituknus, si un dispositivo está bloqueado por un ID, solo el titular de ese ID lo puede desbloquear.


Debes contactar con quien te dio el iPhone y que siga las instrucciones de estas webs de Apple:


- Qué debes hacer antes de vender o regalar tu iPhone, iPad o iPod touch, para cerrar la sesión de su ID de Apple y eliminar el ID del dispositivo.

- Comprobar la lista de dispositivos de tu ID de Apple, para eliminar el dispositivo de su lista de dispositivos asociados.


Una vez seguidas las instrucciones anteriores, el dispositivo quedará limpio y desbloqueado para poder usar con otro ID.


Con respecto a que el iPhone no se puede activar, echa un vistazo a esta web de Apple: Si no puedes activar el iPhone - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en ese caso.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos a todos!!

5/08/2018 06:40 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: SaulMorales

Pregunta: Un amigo me dio un iPhone, pero dejo su cuenta de iCloud, y lo restauro