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En iphone 7 no funciona audio en llamadas ni videos luego de actualiza a 11.4.1
Buenas tardes, luego de actualizar mi iphone 7 modelo A1778 versión 11.4.1 las llamadas no se escuchan y el botón de altavoz aparece en gris , tampoco se escucha el audio en video y no se pueden enviar audios por whats App. Que solución me dan ? Gracias
saludos desde Argentina
Gestionado por el Moderador.
Ge
Hola leonardo275
Si te pasa justo después de actualizar, es posible que sea un problema de software.
Intenta con soluciones sencillas primero:
-Reinciar (apagar y encender)
-Forzar el reinicio
En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
Lo siguiente, mírate este enlace de Apple
Lo siguiente es restaurarlo con iTunes en un ordenador
Haz copia primero
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple
Restaura a valores de fábrica
Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Restaura desde la copia
Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple
Si no funciona, vuelve a restaurar pero no restaures la copia. Perderás la información. Haz copia manual o en iCloud de archivos y fotos y activa apps que usen iCloud en Ajustes-Tu nombre-iCloud-Apps que usan iCloud. Ahí encontrarás como activar Contactos, Calendarios, Notas, etc. De esa manera, cuando restaures, al volver a activarlas la información se sincronizará de nuevo.
Si no lo solucionas, tienes que contactar con Apple.
En tu país no hay Apple Store oficial pero si servicio autorizado
Te dejo el enlace para que puedas contactar
https://locate.apple.com/ar/es/
Un saludo
Hola lo solucionaste ? Me osa igual u dicen que es de el equipo. Pero sucedió Lugo de la actualización 13
Es un fallo de la placa, relacionada con el Audio. Unos 70€ la solución.
Lo restauró desde iTunes?
Si te pasa en el primer año la garantía lo cubre, si te pasa después como cualquier marca te cobran por la reparación
Es un problema de hardware, no software. Pagar un remplazo podría ser la solución
Me paso lo mismo y me gustaría saber si a día de hoy hay alguna forma de solucionarlo, gracias.
Me pasa exactamente lo mismo, ya lo solucionaste?
No he conseguido la solución pero si tengo ese problema.
Hola tuviste alguna solución con tu iPhone??
Me esta pasando lo mismo que al chico no me anda el audio no se escucha las llamadas no me deja enviar audios ni llamar a nadie y no andan los auriculares
A mi me pasó exactamente lo mismo
¿Lograste resolver el problema?
Hola!! Acabo de actualizar mi iPhone 7 Plus y me pasó lo mismo! No me sirven audios, llamadas, videollamadas ni ningún sonido... Lo reestablecí y nada 😟 soy de Costa Rica
Hola !! Lograste solucionarlo? De repente un teléfono mío dejo de hacer funcionar y tal cual tu explicación me pasó igual
mi iPhone 7 desde que se descargo la actualización empezó a fallar no se escucha nada y peor aún nadie sabe qué hacer
iPhone no se escuchan llamadas
