quiero re-instalar whatsapp sin perder conversaciones ni documentos
El ícono de mi Whatsapp indica desinstalado. quiero reinstalarlo sin perder conversaciones ni documentos, pero me indica que no tengo capacidad de memoria
iPhone 5s
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Hola karlitos66!!
Además de los consejos del compañero AlvaroK, lo primero que deberías solucionar es la falta de espacio en tu iPhone. Quizás, si haces un poco de limpieza en el iPhone haya suficiente espacio como para que el sistema vuelva a instalar WhatsApp.
Para ahorrar espacio en el dispositivo, puedes desactivarle la Fototeca y instalar en un PC el programa de gestión de iCloud. Entonces podrás descargar al PC las fotos de iCloud y, con iTunes, sincronizar en el dispositivo solo las fotos que quieras. Claro, esas fotos solo las podrás gestionar con iTunes. En el dispositivo las podrás ver, pero no borrar.
Otra opción es mantener la Fototeca activada en tu dispositivo y activar también la opción de "optimizar almacenamiento". Así el sistema, si detecta que tu dispositivo va falto de memoria, guardará las fotos originales en iCloud y en el dispositivo dejará una versión reducida que ocupa mucho menos espacio. Al abrir una foto en el dispositivo la descargará temporalmente para que puedas ver la foto en versión original a toda resolución.
También puedes hacer un poco de limpieza en la Fototeca y borrar algunas fotos y vídeos que ya no desees tener.
Mantener el WhatsApp limpio de archivos multimedia innecesarios, así como en el resto de app's de mensajería.
En Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo, podrás encontrar todas las apps que tienes instaladas y la memoria que están ocupando. Ahí puedes hacer algo de limpieza.
También puedes gestionar los días de sincronización de las cuentas de correo, en los Ajustes del dispositivo, Cuentas y contraseñas, Cuentas. Si entras en cada una de tus cuentas, en algunas encontrarás la opción "días sincronizados". Si acortas el tiempo se guardarán menos correos en el dispositivo, ahorrando memoria. Los mails no se borrarán de tu cuenta de correo, sólo que no se descargarán en tu dispositivo.
También hay que tener en cuenta los archivos temporales. El sistema operativo de tu dispositivo, iOS, va guardando archivos temporales según el uso que hagas del dispositivo. Con la música o vídeos en streaming, viendo fotos o vídeos de la Fototeca (si no hay espacio en el dispositivo, las fotos están en iCloud y se descargan temporalmente en el dispositivo para poder verlas), etc. Todo eso va generando unos archivos temporales que van ocupando memoria en el dispositivo, pero iOS los va borrando o sobre escribiendo según vea que falta capacidad. Es algo automático.
Si quieres borrar manualmente esos archivos temporales, te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Echa un vistazo a esta web de Apple: Comprobar el almacenamiento en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay información que te puede ayudar a entender cómo gestiona iOS el almacenamiento.
Después, la copia de seguridad de WhatsApp funciona de la siguiente forma:
WhatsApp hace su propia copia de seguridad en la memoria del iPhone. La copia de seguridad de WhatsApp se puede hacer manual o programada.
Una vez que la copia de seguridad de WhatsApp está echa en la memoria del iPhone, todo lo que incluye la memoria del iPhone se incluye en la copia de seguridad, ya sea de iCloud o iTunes.
Para todo lo anterior hay que tener en cuenta varias cosas.
Si no tienes la copia de WhatsApp activada en periódica, debes hacerla manualmente con asiduidad.
Si no tienes la copia de iCloud en automático, debes hacer copias en iCloud manualmente de forma periódica.
La copia de seguridad en iTunes se hace de forma manual. Es recomendable tener copia de seguridad tanto en iCloud como en iTunes.
Hay que tener espacio suficiente en el iPhone como para que quepa la copia de seguridad de WhatsApp.
Hay que tener espacio suficiente en iCloud como para que quepa toda la información del iPhone con la copia de seguridad.
Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20888066. Hay instrucciones de como restaurar tus chats de iCloud.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos a todos!!
