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Mi Mac air se queda la pantalla negra y al encenderlo suena pero no sale la manzana de Apple?? Ayuda por favor

Pantalla negra

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Publicado el 12/08/2018 05:05 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 12/08/2018 05:31 p. m.

Hola Luis210492

Lo primero que puedes hacer es arrancar en Modo seguro a ver si el problema persiste

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple

Otro paso recomendable es restablecer después la NVRAM

Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple

Mira a ver si alguna de estas acciones te soluciona el problema. Si no es así, vuelve a escribir o ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para recibir ayuda

Si no funciona, puedes reinstalar de nuevo el sistema operativo. En este artículo puedes encontrar varias utilidades

Restaurar desde una copia de seguridad de Time Machine

Borrar o reparar el disco

Obtener ayuda de internet

Reinstalar macOS

Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple

Si reinstalas sin borrar el disco, no tienes por qué perder tus archivos, ya que simplemente se reinstala el sistema base.

Si tampoco funciona, tienes que contactar con Apple para recibir ayuda

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

7 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

12/08/2018 05:31 p. m. en respuesta a Luis210492

Hola Luis210492

Lo primero que puedes hacer es arrancar en Modo seguro a ver si el problema persiste

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple

Otro paso recomendable es restablecer después la NVRAM

Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple

Mira a ver si alguna de estas acciones te soluciona el problema. Si no es así, vuelve a escribir o ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para recibir ayuda

Si no funciona, puedes reinstalar de nuevo el sistema operativo. En este artículo puedes encontrar varias utilidades

Restaurar desde una copia de seguridad de Time Machine

Borrar o reparar el disco

Obtener ayuda de internet

Reinstalar macOS

Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple

Si reinstalas sin borrar el disco, no tienes por qué perder tus archivos, ya que simplemente se reinstala el sistema base.

Si tampoco funciona, tienes que contactar con Apple para recibir ayuda

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

12/08/2018 06:27 p. m. en respuesta a Luis210492

Si ya has hecho todo lo que puede solucionar problemas de software, incluso restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC)

Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) del Mac - Soporte técnico de Apple

Ya no hay nada más que puedas intentar y entonces hay que pensar que el problema es de hardware.

Estas acciones son: Modo seguro, SMC, NVRAM y reinstalar

Hay una comprobación que puedes hacer.

Conectar la pantalla de tu Mac con un HDMI.

Cuando conectas el Mac a la pantalla de tu televisor con un cable HDMI, si no ves nada, es decir, no ves la pantalla de tu Mac en la tele, entonces es posible que sea la placa base o la gráfica.

Pero cuando se ve la pantalla del Mac, es más probable que sea un problema de la misma pantalla de tu Mac. Algún conector o cable, vete tu a saber.

Tienes que llevarlo a revisar en cualquiera de los dos casos. Pero mejor que sea la pantalla que la placa base.

Mac Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

Un saludo

12/08/2018 08:13 p. m. en respuesta a Luis210492

Hola Luis210492


Si suena y no se ve puede ser el cable LVDS que va a la pantalla qu es ehaya soltado (he visto casos) o que la pantalla en si este mal o la Backlight de ella que es lo mismo por qu ehay que cambairla entera, puedes comprobar con una linterna enfocando a ella y ver si se ven los iconoso o el inicio de sesión, si es asñi es la backlight que esta mal si no se ve nada pues o l placa o la pantalla, para la gráfíca puedes hacer lo recomendado por la compañera l@masrubia que es iniciar el MacBook Air con el HDMI conectado a tu Tv y ver si así se ve. En todo caso tendrás que hacer lo que te ha dicho que es llevarlo a un centro especializado o Apple Store para que lo revisen.


Un saludo.


Un saludo l@masrubia

Mi Mac air se queda la pantalla negra y al encenderlo suena pero no sale la manzana de Apple?? Ayuda por favor

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