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Me aparecieron consumos en mi tarjeta de crédito asociada y no compre nada
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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Me aparecieron consumos en mi tarjeta de crédito asociada y no compre nada
Hola fernando189
Si la compra la has hecho a través de iTunes, es decir, en la App Store y te están pasando varios cobros que no reconoces, tienes que hacer unas comprobaciones antes de contactar con Apple.
Están en este enlace.
Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple
Si después de hacer todas las comprobaciones, sigues sin reconocer el cargo tienes que contactar con Apple
Más ayuda
Si comparas el extracto con tu historial de compras y sigues sin reconocer un cargo, puedes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Si la app ofrece la descarga gratuita, es posible que en realidad funcione por suscripción. Es decir, la descarga es gratuita, pero después de un periodo de prueba, si no la cancelas 24 horas antes de que finalice dicho periodo, te la empiezan a cobrar.
En este caso, debes cancelar antes la suscripción
Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple
Después puedes solicitar que te hagan un reembolso como te indica este enlace
Si la compra de la app no la has realizado a través de iTunes, entonces debes seguir los pasos de este enlace
Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple - Soporte técnico de Apple
Un saludo
Hola fernando189
Si la compra la has hecho a través de iTunes, es decir, en la App Store y te están pasando varios cobros que no reconoces, tienes que hacer unas comprobaciones antes de contactar con Apple.
Están en este enlace.
Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple
Si después de hacer todas las comprobaciones, sigues sin reconocer el cargo tienes que contactar con Apple
Más ayuda
Si comparas el extracto con tu historial de compras y sigues sin reconocer un cargo, puedes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Si la app ofrece la descarga gratuita, es posible que en realidad funcione por suscripción. Es decir, la descarga es gratuita, pero después de un periodo de prueba, si no la cancelas 24 horas antes de que finalice dicho periodo, te la empiezan a cobrar.
En este caso, debes cancelar antes la suscripción
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Después puedes solicitar que te hagan un reembolso como te indica este enlace
Si la compra de la app no la has realizado a través de iTunes, entonces debes seguir los pasos de este enlace
Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple - Soporte técnico de Apple
Un saludo
Holafernando189, entiendo que te aparecieron cobros que no reconoces en tu tarjeta de crédito. A continuación intentaré ayudarte.
¿Cómo te enteraste del cobro? ¿Te llegó algún correo del banco o de Apple, o revisaste directamente en tu cuenta?
En el caso que hayas revisado en tu cuenta bancaria, ¿cuál es el nombre del cobro?
Intenta responder con una captura de donde te aparece la compra también, eso ayudaría mucho al caso.
Esperando tu respuesta, quedo atento. Saludos 😉
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