Hola MaGuadalupe2A
Solo había oido algo como eso en algunos usuarios que tenían jailbreak en su dispositivo.
Había una aplicación que hacía que la hora desapareciera de la pantalla de bloqueo.
Si no es tu caso, entonces tiene que ser un problema de software.
Empieza por reiniciar (apagar y encender) el iPhone, y si no funciona, fuerza el reinicio
En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Cuéntanos que pasa. A ver si aparece.
Un saludo