macOS Apple Hardware Test en Mac

error 4 mont/4/400000003:H-DD-1487. Estaba instalando la actualización macOS High Sierra, no la pude completar.


Me indicó que apagara la Mac, pulsara D, e hiciera el Apple Hardware test.


Una vez efectuado, me indicó que estaba comprobando la placa lógica, luego generó el siguiente mensaje:

error 4 mont/4/400000003:H-DD-1475.


Desconecté todos los periféricos, volvía correr el Apple Hardware test, el mensaje en esta oportunidad fue mensaje: error 4 mont/4/400000003:H-DD-1478.


Ahora realicé la prueba profunda y ahora el mensaje fue mensaje error: 4 mont/4/400000003:H-DD-1487.


Volví a aplicar, por última vez, el Test de Hardware y ahora me dio el error 4 mont/4/400000003:H-DD-1403.

(todos los errores tiene cído distinto)


El manual con el que vino mi computadora, indica en la sección de solución para cada problema, en el apartado USO DE APPLE HARDWARE TEST, que anote el código para dárselo a soporte de usuario. En mi país no tengo tiendas para dicho soporte.


Vivo en Caracas, Venezuela, hace una semana hubo un apagón inesperado, mientras estaba trabajando en la computadora. Hace dos días hubo un temblor muy fuerte, también tenía la computadora prendida en ese momento, afortunadamente no hubo daños, nada se rompió, ni se golpeo. El servicio de Internet es inestable desde hace más dos años. Ayer estuve trabajando y funcionaba con normalidad. Hoy decidí hacer la actualización y se presentó toda esta situación.


No sé que hacer, si reinicio me sigue dando el mensaje para que le haga el Apple Hardware Test.


En el manual, me da la opción de reinstalar el sofware que venía con el IMac, tengo todo respaladado en un disco duro externo.


¿qué me recomiendan?


Retitulado por el Moderador.

iMac, null

Publicado el 23/08/2018 11:14 a.m.

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Publicado el 23/08/2018 05:18 p.m.

Hola de nuevo.


Se me olvidaba, prueba a restaurar la SMC y Nvram que se acostubra a hacer despues de ver un fallo de AHT.


Ordenadores Mac con procesadores Intel: Cómo restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC)


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Y después intenta de nuevo instalar o arrancar el equipo.


Saludos.

Preguntas similares

11 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

23/08/2018 05:18 p.m. en respuesta a yrinak

Hola de nuevo.


Se me olvidaba, prueba a restaurar la SMC y Nvram que se acostubra a hacer despues de ver un fallo de AHT.


Ordenadores Mac con procesadores Intel: Cómo restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC)


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Y después intenta de nuevo instalar o arrancar el equipo.


Saludos.

23/08/2018 04:59 p.m. en respuesta a yrinak

Hola yrinak


Ese error es por un fallo en el ventilador (Fan) del disco duro de tu iMac, el codigo de referencia no es otro que eso una referencia al pasar el test por eso difiere de número. Ahora el problema es saber si el fallo viene del sensro que lleva el disco duro o del ventilador en si que no funciona. si detecta un fallo grave como puede ser este para no perjudicar al equipo puede que no te deje seguri como te pasa. El apagón y los temblores puede que hayan afectado a ello sin duda o que el disco no este bien despues de ello pues eso es lo peor que puedes hacerle. Puedes probar a reinstalar el sistema a ver si te deja, es una opción pero no se si con ese fallo te va a dejar.


Llevalo a un Servicio técnico o especialista en eauipos Apple de tu ciudad para que lo revise.


Saludos.

24/08/2018 01:53 p.m. en respuesta a a-campos

Gracias.

Ya restauré restaurar la SMC y Nvram, pero la situación persiste.

Cuando la vuelvo a prender, aparece en una pantalla blanca la manzana y una línea abajo tratando de cargar, luego la pantalla se pone gris oscuro y aparece un recuadro blanco con un círculo en el centro superior, con la imagen de la montaña y el lago del Hig Sierra, abajo aparece una línea tratando de cargar que indicando "Installin on Macintosh HD"", indica que completará el proceso en 46 minutos, y a los 15 minutos da el mensaje de " MacOS could not be installed on your computer" y me vuelve a mandar a realizar el Apple Hardware test. 😢

25/08/2018 09:13 p.m. en respuesta a a-campos

Muchísimas gracias.

Después de infinitas horas de angustia y sufrimiento, logre restaurar el sistema operativo original OS X 10.7.5.

Estoy que lloro de felicidad.

Por hoy voy a descansar (ahora sí podré dormir bien), pero mañana tendré que planterame si quedarme con esta versión o intentar actualizar nuevamente a High Sierra o a la versión anterior, porque tengo muchas, programas y archivos que no corren.

9/09/2018 07:45 p.m. en respuesta a a-campos

Nuevamente te contacto, porque no he podido actualizar el sistema operativo.


como sabes, estaba tratando de instalar Hig Sierra, pero no pude completar la operación, porque presentaba el mensaje de error 4 mont/4/400000003:H-DD-1475.


Resolví entonces abortar el proceso y regresar al sistema operativo original, ya que no me permitía regresar al anterior. En tal sentido reinstalé la versión Mac OS X 10.7.5 (creo que el Lion). Ahora estoy tratando de llevarlo por lo menos a Capitan, porque con el actual sistema operativo, no puedo ingresar a muchas páginas web, ni aplicaciones.


Estoy tratando de hacer el pase de OS desde mi cuenta de App Store, donde ya tenía la compra de ese sistema en su oportunidad y aquí es donde me encuentro en un callejón sin salida.


Para ingresa en la App Store debo inicia sesión con mi ID de Appel y su respectiva clave, la cosa es que ahora, además me está pidiendo un código de 6 dígitos de la autenticación en dos pasos (que antes no pedía y que no puedo desactivar).

Como el Os actual es muy viejo, no me llega el código a la Mac, pero tampoco al celular (es Samsung) y para colmo tampoco puedo abrir la página de appleid.apple.com en el Safari de la iMac , ya que hasta ahora me había dado error, indicando que debo actualizar la versión de Safari (el cual ya actualicé), hoy me permitió ingresar mi cuenta y clave, pero no carga la siguiente fase, que es justamente la generación del fulano código de 6 dígitos.


Me sugirieron que reseteara la iMac y que instalara Capitan con CD, pero no tengo los recursos para hacerlo, en este momento, por lo que es indispensable que logre hacerlo desde de la App Store ¿qué opción me sugieres, para conseguir acceder a los 6 dígitos, para entrar en la App Store y poder así cambiar el OS a Capitan?


Gracias de antemano por el tiempo y la sugerencia.

10/09/2018 06:32 a.m. en respuesta a yrinak

Hola.


Vaya lío, vamos a ver, nopuedes iinstalar Capitan desde Cd por simplemente no existe y crearlo no te va a ser posible lo que si puedes hacer es crear un usb de instalación con Capitan pero para ello debes tener descargado el instalador en tu Mac pudiendo hacer el usb desde Terminal o pasarlo a un Pc y hacerlo con la App TransMac. para hacerlo desd el Mac te dejo instrucciones.


Crear un instalador ejecutable para macOS - Soporte técnico de Apple


La verificaicón en dos pasos te sale en otro de tus dispositivos Apple cosa que si no tienes necesitas un sistema compatible con ello.


Saludos.

16/09/2018 12:22 p.m. en respuesta a a-campos

Gracias por tu respuesta.


Hay varias cosas que no comprendo.




Primero para descargar el instalador en la Mac, según el enlace que me facilitaste, el primer paso indica que hay que descarga macOS desde App Store, pero justamente ese es el problema, que no puedo entrar a la App Store. ¿Puedo sustituir este paso con la descarga de DiskMaker X?¿cumple la misma función? http://diskmakerx.com/




Lo otro que no comprendo es la segunda parte, el uso del comando "createinstallmedia" en terminal. El comando que detallo abajo ¿es el sistema operativo? es decir es la orden para almacenar Capitan en el USB, que luego me servirá cuando prenda la computadora, como arranque desde el USB y que luego instale Capitan en mi iMac de escritorio? ¿estoy en lo correcto?


"sudo /Applications/Install\ OS\ X\ El\ Capitan.app/Contents/Resources/createinstallmedia --volume /Volumes/MyVolume --applicationpath /Applications/Install\ OS\ X\ El\ Capitan.app"




En YouTube conseguí esta forma para instalar Capitan desde cero, con la aplicación DiskMaker X y descargando Capitan, pero desde la web, justo lo segundo es lo que genera temor, porque al no poder acceder al original, por un problema de la misma appel, me arriesgo a descargar un Capitan no original Cómo instalar OSX El Capitan desde USB | Trucos Mac OSX - YouTube ¿Será que puedo usar el DiskMaker X, pero con el comando "createinstallmedia" en terminal?




Quedo atenta a tus comentarios y muy agradecida por tus orientaciones.





Enlace editado por el Moderador.

16/09/2018 12:10 p.m. en respuesta a yrinak

Hola de nuevo.


Yo no me fío de las imagenes descargadas desde internet si no son oficiales, DiskMaker X es solo para crear el usb de instalación pero no la descarga. Por otro lado al utilidad createinstallmedia es del sistema pero para usarla tiene que ser desde terminal y la App de instalación en la carpeta de Aplcaciones si no tendrías que modificar ese script y poner la ruta en el de donde tengas la imagen.


Saludos.

24/08/2018 02:04 p.m. en respuesta a a-campos

Gracias.


Intentaré volver a instalar el software original, que venía con la computadora. 😟

La rejilla que está en la parte posterior, arriba del cable alimentador, funciona, sale aire de allí, lo que me hace pensar que el ventilador si funciona, aunque es cierto que estaba muy sucio por afuera, recién descubrí esa parte. Ahora bien, la parte superior de la computadora, sí se calienta mucho, mientras que la parte inferior está fresca.


La duda que me queda es ¿para reinstalar el Software, en que momento meto el CD? Ya que Cuando la vuelvo a prender, aparece en una pantalla blanca la manzana y una línea abajo tratando de cargar, luego la pantalla se pone gris oscuro y aparece un recuadro blanco con un círculo en el centro superior, con la imagen de la montaña y el lago del Hig Sierra, abajo aparece una línea tratando de cargar que indicando "Installin on Macintosh HD"", indica que completará el proceso en 46 minutos, y a los 15 minutos da el mensaje de " MacOS could not be installed on your computer" y me vuelve a mandar a realizar el Apple Hardware test. 😢Todo esto lo hace de forma automática, no sé cuándo debo introducir el DVD, ya que me da miedo que luego se quede atrapado dentro, porque no tengo acceso a otros comandos.

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