Desde hace unos días, mi iPhone 7 Plus al poner en pantalla ciertas fotos del carrete o simplemente entrar en una app, se pone negra la pantalla y le tengo que dar al bloqueo y desbloquearlo para poder seguir utilizandolo. Es raro porque solo se pone la pantalla en negro con determinado contenido, y además repetidamente. He probado el reinicio y no sirve de nada, además, está todo correctamente actualizado. Ya no se que más hacer.
Hola maragonzaleez!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Si ya lo tienes actualizado a iOS 11.4.1, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Hola maragonzaleez!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Si ya lo tienes actualizado a iOS 11.4.1, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Hola! Lo primero de todo gracias. Ahora mismo no tengo ordenador para hacer el restablecimiento de iTunes; probé el reinicio e incluso restablecerlo a valores de fábrica con la copia de iCloud. No funciona nada. El iPhone sigue quedándose con pantalla negra con algunas apps y fotos, y cada vez va a más. Tengo que darle al botón de bloqueo y desbloquearlo simplemente, pero resulta muy molesto tener que hacerlo cada dos minutos y no poder ver varias fotos de la fototeca. Gracias otra vez!
De nada!! Para eso estamos 🙂
Ok. Prueba cuando puedas y nos cuentas.
Saludos!!
Pantalla Negra iPhone 7 Plus
